Aidez moi

j'ai un probleme, j'ai installé Encarta encyclopedie, l'installation se déroule normallement, ensuite je peu ouvrir encarta mais tout le reste ne fonctionne pas!"menu démerern,internet,ect....et en bas,dans le barre des taches a droite,il y a une icone"stockwave player",on ne peu ny l'ouvrir,ni explorer..pour pouvoir redemarer j'ai du faire une restauration du system.
je ne sais pas si c'est a cause du sp2 ?merci d'avance de votre aide