Comment supprimer un programme non désiré?

Bonjour, un programme potentiellement dangereux qui me s'est imposé par internet.Il s'est installé dans mon disque dur sans me rendre compte.Je l'ai découvert au cours d'un scan.ce programme est le suivant: MSN gaming zone.
Quand j'ai voulu le désinstaller, une fenêtre s'ouvre : erreur sur la suppression du fichier , impossible de supprimer accés refusé.
De l'aide svp pour me débarrasser de cet intru