Pas de reconnaissance USB

Bonjour,
Je souhaiterais un petit conseil pour l'une de mes proches qui est très embétée : elle souhaiterait installer internet sur un ordinateur qu'elle a eu de son boulot qui tourne sur XP seulement voilà le problème c'est que l'ordinateur ne reconnait aucune USB quelle qu'elle soit (PDA, clé usb, clé wifi, ethernet...) Ca lui indique PERIPHERIQUE NON RECONNU. Elle a cherché sur des forums pour des solutions elle a trouvé qu'il s'agirait peut etre d'un probleme de pilotes bus controllers à réinstaller! Elle a donc téléchargé les pilotes sur cd pour les installer sur l'ordinateur (seul le CD est utilisable sinon c'est un cercle vicieux) mais elle me dit que c'est installé sur son disque dur mais impossible de les joindre au gestionnaire de périphériques! A part la seule solution de réinstallation XP y verriez vous une solution?????