Problème de reformatage ordinateur packard be

Bonjour,

J'ai un problème avec mon ordinateur packard bell.

En effet, j'ai du changer ma carte mère (pour la 3eme fois, merci packard bell), et comme l'ordinateur n'était plus sous garanti, j'en ai acheté une autre, qu'on m'a monté. Tout marche très bien, mais je dois reformater mon Pc.

Avant pour reformater, au démarrage, j'appuyais sur F11, et je pouvais reformater mon ordinateur sans cd, ni master, ou passer par démarrer -> tous les programmes -> assistance packard bell -> smart restore.

Le problème, c'est que depuis que j'ai cette nouvelle carte mère, quand j'appuie sur F11, l'ordinateur ne me met pas vers l'option pour reformater, et quand je passe par smart restore, voici le message obtenu: "Not a valid computer", et du coup, je ne peux pas reformater mon ordinateur !

Est-ce que vous avez une idée pour résoudre ce problème svp ?

Merci d'avance !!!