Impossible d'installer windows

Bonjour,

Je vien de faire monter une nouvelle ordinateur chez ordi-centre a montreal. seulement en la connectant chez nous, lorsque j'essaie d'installer window xp home edition, ( j'ai essayer avec 2 disque different dont un neuf frais de l'emballage). il bloque a 8% toujours au meme fichier .sys peut importe le cd... je peut faire ignorer mais tout les fichier qui suivent affichent la meme erreur. '' peut pas installer un tel.sys verifier que le cd est dans l'ordinateur''.

a 16% il m'affiche un blue screen '' fatal erreur ''.

quesqui se passe ? mon ordinateur est sous garanti mais c'est loin de chez moi.

merci de vos réponses et conseils.