Sav de materiel informatique

Bonjour,
Vous vous en souvenez, je croyais avoir un probleme de carte graphique. En fin de compte c'etait la carte mère qui ne fonctionnait pas, et que j'ai donc retournée. Le S.A.V. de la rue du commerce me l'a renvoyée en me disant qu'elle est abîmée( elle ne fontionnait pas dés le départ). J'avais souscrit un contrat or. Logiquement avec ce contrat, la carte aurait dû m'être rembousée.Il m'a été dit que je ne pouvais pas être rembousé, ni la faire reparée.
Que faire?