Probleme mot de passe

Bonjour,
j'ai un énorme problème le voici:
j'ai un téléphone portable u900 et j'ai oublier le mot de passe mais le problème est que quand je le redémarre il me demande se code pour ensuite mettre mon code pin.
j'ai regarder sur les autre topic j'ai essayer de faire un reset mais je ne peux pas rentrer mon code car ils disent d'enlever la carte sim et de taper le code mais mon portable me demande de mettre la carte sim et je ne peux faire aucune autre manipulation et quand je remet la carte sim et que j'ai essayer de taper le code de hard reset sur la barre ou on rentre le mot de passe que j'ai oublier ba la il veut pas me mettre les * et les # !!
Que dois je faire ,??
merci cordialement