Problème d'application

Bonjour chers membres, mon problème est le suivant;
lorsque je click par le bouton droit de la souris sur un fichier,il y a une fénètre qui affiche les messages ci-dessous:
(ERREUR D'APPLICATION: EXCEPTION EACCESS VIOLATION IN MODULE ZSHExt. dll at 00046194)
et apres suit:(ACCESS VIOLATION ADRESS 01CB6194....°)
Je voudrai savoir comment remedier à ce problème.
mreci