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Paquete no recibido

Alexandra -  
Hola,
Cuando sigo mi paquete, aparece como "sufre un incidente" en el sitio de Colissimo. Es imposible contactarlos, mi paquete debía ser entregado el 30 de agosto.
Mi número de pedido es 176165209.
¿Puede ayudarme?

2 respuestas

  1.  Xileh Moderador
    Hola

    Es el remitente quien es el ordenante en este caso, y por lo tanto, es él quien debe presentar una reclamación ante el transportista si ha habido un hecho que bloqueó la entrega (robo, destrucción, etc...)

    En resumen, deberías ponerte en contacto con el remitente y pedirle que actúe...

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    Mi misión es matar el tiempo y la suya matarme a mí a su vez.
    Estamos completamente a gusto entre asesinos. (E.Cioran)
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    1. Alexandra
      Sé que sí, pero La Poste tiene varias opciones de contacto, ya sea por teléfono, donde no responde nadie, solo hay un contestador "pulse 1, 2, 3", en fin, nadie al otro lado. Por correo electrónico "sitio con problemas técnicos", en Messenger página error 404, en fin, no consigo contactar con nadie, se pasan la pelota :(
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      1. Xileh Moderador
        No te corresponde a ti hacer el trámite con La Poste o con cualquier transportista... Es al remitente... (el sitio de comercio con el que realizaste el pedido) a quien le corresponde hacerlo...

        Después, por supuesto, todo depende de si ese sitio de comercio es serio... ¿o no?...

        ¿Cuál es el sitio? ¿Y dónde está situado? Si es un sitio "exótico"... su probabilidad de intervención es más aleatoria...
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      2. Alexandra
        Sala de exposición
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      3. Alexandra
        Pero para ellos es aún más complicado tener alguien. No puedo cancelar mi pedido, solo puedo hacer el seguimiento, un verdadero rompecabezas.
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      4. Xileh Moderador
        @AlexandraHum, esto no está "ganado" entonces...

        Deben tener sin embargo un formulario de contacto en su sitio... déjales un mensaje....
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      5. Alexandra
        Ok gracias, voy a revisar el sitio porque en la aplicación no tengo absolutamente ningún lugar donde quejarme, me remiten al transportista.
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