Ver originales (Francés)

Problema snap

Resuelto
aiksiakdizksz -  
¡Hola!
Tengo un problema con mi cuenta de Snap desde hace una hora.
Inicié sesión en mi cuenta para ver mis mensajes y no tenía ninguno, aunque recibía varias notificaciones. Así que intenté enviar un mensaje a una amiga, pero no se enviaba. Entonces traté de desconectarme y volver a conectarme. ¡Pero no funciona! Cuando intento conectarme, recibo un mensaje de error que dice "¡Ups! No se pueden encontrar las credenciales correspondientes".
¿Tienen alguna solución?

3 respuestas

  1. Marie67
    ¡Yo lo recuperé! Tienes que enviar un correo al soporte de Snapchat, ellos te responderán diciéndote que el problema se solucionará, pero en mi caso no fue así, así que respondí al correo diciendo que aún no funcionaba y luego me enviaron un enlace en el que podía restablecer mi contraseña y después de hacerlo, me redirigió a una página donde había varios problemas que podemos encontrar con nuestra cuenta de Snap. En ese momento, debes hacer clic en "desbloquear mi cuenta", luego te dirán que tu cuenta está desbloqueada y podrás volver a iniciar sesión (¡con la nueva contraseña que habrás puesto!).
    1. aiksiakdizksz
      ¡Gracias por tu ayuda, voy a probar eso!
    2. aiksiakdizksz
      He enviado un correo, pero no me responden.. ¿tienes una solución?
    3. Marie67
      @aiksiakdizkszenvía varios correos para asegurarte de tener una respuesta y en cualquier caso hay que tener paciencia, ¡nunca responden de inmediato! puede tardar hasta 24 horas incluso :)