Mon pc portable ne démarre plus

Question

Bonjour, 

Mon pc portable acer ne demarre plus il charge puis met erreur redémarre puis met écran noir. Prouver vous m aider svp

Configuration: Android / Chrome 66.0.3359.158

billmaxime · Answer

salut

teste ceci:

éteint ton pc normalement

débranche le du secteur

retire la batterie (si c'est possible)

appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

remet la batterie et rebranche le sur le secteur

dit moi ce que ça donne

@+

Ayia28 · Answer

J ai essayer sa a pas marcher mon père a ouvert l ordi et j ai pu accéder a la restauration de système donc pour le moment j essaye de le remettre à l état d usine

billmaxime · Answer

re

J ai essayer sa a pas marcher mon père a ouvert l ordi et j ai pu accéder a la restauration de système donc pour le moment j essaye de le remettre à l état d usine  

ok, mais avant de tenter la restauration en sortie d'usine, tu n'as pas de documents a sauvegarder (photos, musiques etc...)?

@+

Ayia28 · Answer

J ai déjà fais une sauvegarde car ces pas là première fois qu il plante comme sa le problème ces que la quand j essaye de restaurer il bloque en plein milieu et redémarre je crois que ces mon disque dur qui est foutu

billmaxime · Answer

re

pour tester ton DD, exécute Cristaldikinfo sur ton pc >>  https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

tu peux le télécharger depuis 1 autre pc, le mettre sur cle USB et l'exécuter sur le pc qui a le problème en mode sans échec (si le pc démarre dans ce mode)

il te donnera l'état du DD (correct ou prudence) et la T°

@+

Ayia28 · Answer

Il ne demarre pas en mode sans échec il démarre pas du tous il ne va pas plus loin que le logo de présentation la il est coincée sur écran bleu

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi juste si tu as 1 autre pc sous la main pour télécharger et graver 1 DVD (4,7 GO)

c'est pour te faire télécharger et graver 1 DVD qui fonctionne sous Linux et qui te permettra (si ton DD n'est pas trop endommagé) de récupérer tes données

@+

Ayia28 · Answer

J ai un autre ordi mais pas de CD pour le mettre sur mon ordi

billmaxime · Answer

re

J ai un autre ordi mais pas de CD pour le mettre sur mon ordi  

ok, dit moi si tu as des données que tu veux récupérer sur le pc Acer qui ne démarre plus

@+

Ayia28 · Answer

Non j ai déjà récupérer mais des qu on débranché le disque dur il met les option de récupération quand on le rebranche il bloque on a essayer le disque dur de mon père et il démarre donc je pense que je dois acheter un nouveau disque dur mais j ai une question est ce qu il y a des programme pré-installé sur les disque dur ou je dois acheter un programme Windows en plus ?

billmaxime · Answer

re
 
 Non j ai déjà récupérer 

juste, tu me l'as déjà dit avant

dit moi quel est la marque et l'OS de ton pc (W7/W8.1 etc..)

@+

Ayia28 · Answer

W7

billmaxime · Answer

re

W7 

ok, et la marque du pc?

@+

Ayia28 · Answer

Acer

Ayia28 · Answer

Acer aspire E5-521

billmaxime · Answer

re

J ai essayer sa a pas marcher mon père a ouvert l ordi et j ai pu accéder a la restauration de système donc pour le moment j essaye de le remettre à l état d usine  

la restauration système et la restauration en sortie d'usine sont 2 choses bien distinctes...

pour la restauration en sortie d'usine, si tu as toujours la partition recovery, regarde cette page >> https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

la restauration système remet ton pc dans l'état où il était à la date que tu choisis (le point de restauration en question)
 
@+

Ayia28 · Answer

Je sais mais aucun des deux ne va

billmaxime · Answer

re

Je sais mais aucun des deux ne va 

c'est donc bien possible que le DD soit "mort"

regarde dans le bios >> onglet boot si le DD est reconnu/en first boot/1er au démarrage

@+

Ayia28 · Answer

Ben je vais racheter un nouveau disc dur et après on verra si sa marche et merci beaucoup pour ton aide

billmaxime · Answer

re

Ben je vais racheter un nouveau disc dur et après on verra si sa marche et merci beaucoup pour ton aide  

vérifie d'abord s'il est reconnu dans le bios , dans l'onglet BOOT

@+

Ayia28 · Answer

Il est marquer unknow

--

billmaxime · Answer

re

et tu as quoi dans l'onglet BOOT?

regarde dans l'onglet MAIN si tu le vois

@+

Ayia28 · Answer

Je regarderai demain j ai plus le temp aujourd'hui

--

billmaxime · Answer

re

ok

@+

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