ecran bleu 0x00000116

Question

Bonjour, 
j'ai un pb pou eteindre mon ordi.
quand je rabats l'ecran pour le mettre en veille, ça pose pb apres, j'ai un ecran bleu qd je reouvre.
Je n'arrive pas a eteindre correctement avec demarrer arreter. a chaque fois j'ai un message qui me dit forcer pou fermer les programmes or j'ai tout fermé
est-ce lié ?
merci d'avance pour votre aide


Configuration: Windows 7 / Chrome 34.0.1847.131

bazfile · Answer

Bonsoir,
As-tu mis le pilote de carte graphique à jour ?

b-pauline84 · Answer

aucune idée 
ou faut-il regarder ?
je suis novice

b-pauline84 · Answer

j'ai regardé ds gestionnaire de peripherique
j'ai trouvé carte graphique amd radeon hd 6310 graphics
j'ai mis a jour mais ça m'a dit que c'etait deja a jour

bazfile · Answer

Re,
Pour mettre à jour ta carte graphique le gestionnaire de périphériques n'est pas le meilleur moyen, d'ailleurs retourne dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur ta carte graphique puis sur Propriétés ensuite va dans l'onglet Pilote et regarde sa date et sa version à mon avis il est ancien, mais toi seul peut le dire.
Pour mettre à jour ton pilote graphique va sur le site d'ATI, il te suffit de sélectionner les 4 steps et ensuite de cliquer sur DISPLAY RESULTS pour avoir le pilote de ta carte, il te suffira ensuite de comparer sa date et sa version avec le pilote graphique actuellement installé sur ton ordinateur :  http://support.amd.com/fr-fr/download

b-pauline84 · Answer

bonjour,
j'ai mis a jour ma carte graphique sur le site. Effectivement, ça a changé la date de 2011 à 2014 !! Merci pour ton aide.

Par contre j'ai du aussi telecharger AMD gaming evolved (et peut etre d'autres trucs inutiles) et j'arrive pas à l'enlever

b-pauline84 · Answer

a priori, pb d'ecran bleu resolu. Merci

Mais il y a tjrs des programmes pour lesquels il faut forcer l'arret lorsque j'eteins en passant par demarrer, arreter. Je n'ai pas le temps de voir de quoi il s'agit.

Et j'ai du telecharger des trucs inutiles : maintenant j'ai de la pub sur ce site, et j'ai vu a un demarrage amd gaming evolved, que faire ?

bazfile · Answer

Bonjour,
Télécharge, installe et ouvre ZHPdiag lance l'analyse en cliquant sur Configurer puis sur la loupe sans + ni-, une fois l'analyse terminée tu auras un rapport ZHPDiag.txt sur le bureau tu le postes sur https://www.cjoint.com/ dont voici un tutoriel : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers puis met le lien généré par Cjoint dans ta réponse.

b-pauline84 · Answer

voila :
https://www.cjoint.com/?3EekOH801k4

bazfile · Answer

Re,
- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner 
- Ouvre ADWcleaner en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur (pour W7, Vista, W8 seulement) pour Windows XP ouvrir normalement. 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran tu le mettra dans ton prochain message  https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto :  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin :  http://general-changelog-team.fr/fr/accueil/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwcleaner-version-3-x 

Puis :

Fait un nouveau rapport ZHPdiag.




.

b-pauline84 · Answer

re
Eh bien gros probleme, au redemmarage necessaire apres adwcleaner, j'ai eu droit a un ecran bleu avec le même code erreur. Je n'avais pourtant pas rabattu l'ecran.

voici le rapport :
https://www.cjoint.com/?3EelLnHD3Zz

b-pauline84 · Answer

Lors de ce dernier ecran bleu, mon imprimante était reliée a mon ordinateur, je ne sais pas si cette précision a un importance

b-pauline84 · Answer

voici le nouveau rapport zhpdiag :
https://www.cjoint.com/?3EelZpD6Bhw

bazfile · Answer

Bonjour,
Clique sur ce lien :   https://www.cjoint.com/?3Eeo7wQBYY1 dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Adobe Reader et Java ne sont pas à jour, met-les à jour.

Pour savoir quel pilote a été provoqué le dernier écran bleu :
Télécharge WhoCrashed
Ensuite tu l'ouvres en cliquant dessus avec le bouton droit de ta souris puis tu choisis Exécuter en tant qu'administrateur 
Puis une fois WhoCrashed ouvert tu cliques sur Analyze copie tout le rapport qui se trouve dans l'onglet Report, et met ce rapport dans ta réponse.

Donne moi la marque et le modèle exact de ton ordinateur.

b-pauline84 · Answer

voici le lien pour le rapport ZHPfix : https://www.cjoint.com/?3EetX3SOmOu

b-pauline84 · Answer

ordinateur de marque acer, modèle 7250-E304G

b-pauline84 · Answer

je corrige, modèle : 7250-E304G32MN*0912

b-pauline84 · Answer

voici le rapport whocrashed (enfin je crois), c'etait un peu compliqué pour moi ce logiciel ! j'ai fait au mieux, mais si il faut refaire, je refais, dites moi


--------------------------------------------------------------------------------
System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: PAULINE-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: Aspire 7250, Acer, HMA71_BZ
CPU: AuthenticAMD AMD E-300 APU with Radeon(tm) HD Graphics AMD586, level: 20
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 4003360768 total
VM: 2147352576, free: 1937383424




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sun 04/05/2014 09:33:18 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\050414-24882-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0xBDAC) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8005C6A010, 0xFFFFF880040DCDAC, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sun 04/05/2014 09:33:18 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF880040DCDAC) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8005C6A010, 0xFFFFF880040DCDAC, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 03/05/2014 22:00:29 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\050414-25240-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8003AB5010, 0xFFFFF88003CAAA1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 03/05/2014 12:56:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\050314-29593-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8005BE7160, 0xFFFFF880040DAA1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 29/04/2014 09:33:26 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042914-23821-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA8003BB1010, 0xFFFFF880040D3A1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Mon 28/04/2014 08:54:52 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042814-29811-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800412C4E0, 0xFFFFF88003E07A1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 22/04/2014 11:25:01 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042214-26332-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA80059FD410, 0xFFFFF88003F05A1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Fri 04/04/2014 16:14:08 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040414-27300-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA80038300E0, 0xFFFFF88004033A1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Wed 26/03/2014 12:17:35 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\032614-24414-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA80043B0010, 0xFFFFF88003E07A1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 18/03/2014 18:27:56 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031814-21730-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0x7A1C) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA80038B94E0, 0xFFFFF88003C42A1C, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

31 crash dumps have been found and analyzed. Only 10 are included in this report. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

bazfile · Answer

Bonsoir,
C'est le pilote de ta carte graphique atikmpag.sys  qui provoque cet écran bleu.

b-pauline84 · Answer

Et il y a une solution ?

b-pauline84 · Answer

bonjour
ça le donne un dossier de fichiers, je sais pas trop quoi faire apres
sinon est ce que la garantie peut fonctionner ? je crois qu'il est encore sous garantie à verifier

b-pauline84 · Answer

j'ai 
5 dossiers: bin, bin 64...
des extensions d'applications
des fichiers manifest dont setup.exe.manifest
une application setup, je clique sur ça ?

b-pauline84 · Answer

ça me demande extraire tout ou executer si je double clique dessus

b-pauline84 · Answer

ok merci

b-pauline84 · Answer

j'ai ensuite cliqué sur installer

j'ai maintenant un ecran qui me demande installation rapide ou personnalisée

b-pauline84 · Answer

voila c'est fait
un test à faire pour voir si ça a changé qqch ?
je trouve mon ordi lent normal ?

b-pauline84 · Answer

Mon ordinateur est beaucoup plus lent, environ 7 - 10 secondes pour ouvrir une page internet

b-pauline84 · Answer

D'accord, alors pourvu que les ecrans bleus ne reviennent pas
Merci en tout cas d'avoir consacré autant de temps à mes soucis informatiques

b-pauline84 · Answer

ping 71ms
downloadspeed : 5.05Mbps
upload speed : 0.58 Mbps

Je ne sais absolument pas ce que ça veut dire, normal ?

b-pauline84 · Answer

en refaisant juste apres
96ms
4,37mbps
0.57mbps

b-pauline84 · Answer

super,
j'attends qq jours et si je n'ai plus d'ecran bleu, je mettrai ce sujet en resolu.
J'ai fait des essais en fermant l'ordi... pour l'instant ras, meme dans whocrashed tout va bien !
Je n'aurai jamais pu faire ça toute seule

Bonne soirée

b-pauline84 · Answer

Bonsoir
bon bah j'ai de nouveau un ecran bleu
je mets le rapport whocrashed

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Tue 06/05/2014 18:42:50 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\050614-31793-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0xBDAC) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800367B010, 0xFFFFF88004064DAC, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 06/05/2014 18:42:50 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004064DAC) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800367B010, 0xFFFFF88004064DAC, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR

b-pauline84 · Answer

ca lance directement un scan sans clic droit, normal ?

b-pauline84 · Answer

scan lancé ds l'onglet registre, j'espere que je fais bien

b-pauline84 · Answer

voici le lien

https://www.cjoint.com/?3EgwjayTSyy

b-pauline84 · Answer

rogue filler me demande qd je veux fermer de supprimer 2 trucs qui apparraissent ds registre type : PUM, type de clé hj desk. je supprime ou pas

b-pauline84 · Answer

tant pis, merci qd meme
j'aurai au moins fait pas mal de mises a jour !

Ecran bleu 0x00000116 - Page 2

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