Problème de gravure avec Nero vidéo 11 - Page 2
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Bonjour,
Suite à mon dernier message j'ai reçu une réponse de Nero qui m'a demandé un certain nombre de renseignements que je lui ai envoyés cette nuit...
Il s'agit notamment de :
- Ma façon détaillée de procéder et de ce que j'ai veux faire
- Une copie des messages d'erreurs (captures d'écran)
- Un fichier Log d'archive créé grâce à l'aide de l'outil Get Supoort Files (que je dois télécharger sur leur site) . Dans ce rapport on y trouve tous les rensenseignements nécessaire pour savoir tout ce qui s'est passé en matière d'erreurs, le journal de gravure, les informations collectées sur le système, des extraits de base de registre, des informations sur les tâches en cours au moment des pannes, ...)
J'ai donc fourni tout cela dont un rapport de ma part de deux pages indiquant le détail du matériel et des logiciels dont je dispose, de ma façon de faire et des recherches que j'ai menées. Ce dossier comporte en outre 11 captures d'écran.
Je pense qu'avec tout cela nous allons résoudre mon problème et je vous ferai part des résultats. A bientôt.
Suite à mon dernier message j'ai reçu une réponse de Nero qui m'a demandé un certain nombre de renseignements que je lui ai envoyés cette nuit...
Il s'agit notamment de :
- Ma façon détaillée de procéder et de ce que j'ai veux faire
- Une copie des messages d'erreurs (captures d'écran)
- Un fichier Log d'archive créé grâce à l'aide de l'outil Get Supoort Files (que je dois télécharger sur leur site) . Dans ce rapport on y trouve tous les rensenseignements nécessaire pour savoir tout ce qui s'est passé en matière d'erreurs, le journal de gravure, les informations collectées sur le système, des extraits de base de registre, des informations sur les tâches en cours au moment des pannes, ...)
J'ai donc fourni tout cela dont un rapport de ma part de deux pages indiquant le détail du matériel et des logiciels dont je dispose, de ma façon de faire et des recherches que j'ai menées. Ce dossier comporte en outre 11 captures d'écran.
Je pense qu'avec tout cela nous allons résoudre mon problème et je vous ferai part des résultats. A bientôt.
ziggourat
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Merci pour les informations ;)
Bonjour,
J'ai RESOLU mon problème !!!
Reprenons dans l'ordre :
J'ai fini par avoir des réponses de Nero. La 1ère fois on m'a demandé plein d'infos pour analyser mon problème, ce que j'ai fait. La 2è on m'a donné quelques conseils :
« Votre Support.cab n'a malheureusement pas collecté le protocole du graveur, mais notre spécialiste a trouvé quelques informations concernant le crash de Nero Video.
L'application a rencontrez un conflit avec quelques fichiers sur le système. Un de ces fichier spécifique et liés a votre Webcam: YCWebCameraSource.ax
Pour résoudre le conflit vous pouvez essayez de désactiver votre webcam ou de télécharger un mise a jour pour le pilote.
Veuillez aussi installer les mise a jour de Nero 11 sur votre système... »
J'ai donc fait comme ils ont dit. Au passage j'ai désinstallé tous mes logiciels de gravure et nettoyé à fond avec Ccleaner. J'ai même mis de côté des fichiers cryptés en .axx (avec logiciel Axcrypt) au cas où.
Résultat : je lance une nouvelle gravure avec Nero Burning rom puis Nero vidéo (après avoir refait le processus de montage)...et je plante. Toujours le même problème : « échec de la gravure ».
Là je me dis que çà suffit : « Ce doit être mon graveur ! ». J'en achète un à 35 € chez Leclerc. Je lance une petite gravure sur un DVD-RW avec Nero vidéo et çà marche. Je lance ma longue vidéo de 45 min et çà marche aussi sur un DVD-RW. Je n'ai pas encore essayé sur un DVD-R mais il n'y a pas de raisons que ça rate.
Si j'avais acheté tout de suite mon graveur je n'aurais pas gaspillé une dizaine de DVD-R et je n'aurai pas passé autant de temps mais le cas était complexe puisque certaines fois la gravure était réussie.
Merci beaucoup à ceux qui m'ont aidés.
J'ai RESOLU mon problème !!!
Reprenons dans l'ordre :
J'ai fini par avoir des réponses de Nero. La 1ère fois on m'a demandé plein d'infos pour analyser mon problème, ce que j'ai fait. La 2è on m'a donné quelques conseils :
« Votre Support.cab n'a malheureusement pas collecté le protocole du graveur, mais notre spécialiste a trouvé quelques informations concernant le crash de Nero Video.
L'application a rencontrez un conflit avec quelques fichiers sur le système. Un de ces fichier spécifique et liés a votre Webcam: YCWebCameraSource.ax
Pour résoudre le conflit vous pouvez essayez de désactiver votre webcam ou de télécharger un mise a jour pour le pilote.
Veuillez aussi installer les mise a jour de Nero 11 sur votre système... »
J'ai donc fait comme ils ont dit. Au passage j'ai désinstallé tous mes logiciels de gravure et nettoyé à fond avec Ccleaner. J'ai même mis de côté des fichiers cryptés en .axx (avec logiciel Axcrypt) au cas où.
Résultat : je lance une nouvelle gravure avec Nero Burning rom puis Nero vidéo (après avoir refait le processus de montage)...et je plante. Toujours le même problème : « échec de la gravure ».
Là je me dis que çà suffit : « Ce doit être mon graveur ! ». J'en achète un à 35 € chez Leclerc. Je lance une petite gravure sur un DVD-RW avec Nero vidéo et çà marche. Je lance ma longue vidéo de 45 min et çà marche aussi sur un DVD-RW. Je n'ai pas encore essayé sur un DVD-R mais il n'y a pas de raisons que ça rate.
Si j'avais acheté tout de suite mon graveur je n'aurais pas gaspillé une dizaine de DVD-R et je n'aurai pas passé autant de temps mais le cas était complexe puisque certaines fois la gravure était réussie.
Merci beaucoup à ceux qui m'ont aidés.
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