comment désactiver les pilotes son intégrés Résolu

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows XP / Firefox 3.5.13

bonjour,

j'ai un souci avec mon pc qui n'a plus de son après avoir réinstallé windows xp sur vista.
Il n'y a aucune reconnaissance de pilotes et j'ai cherché dans tous les coins.
J'ai donc acheté une carte son USB AUREON DUAL USB qui s'installe (tous les périphériques sont bien détectés quand je lance ma config.com) ; le problème c'est que malgré tout, je n'ai toujours pas de son.
J'ai une carte mère Hewlett-Packard 30C2 KBC Version 71.28
Disque dur TOSHIBA MK8037GSX
Réseau Broadcom Corporation:NetLink BCM5787M Gigabit Ethernet PCI Express:
Broadcom Corporation:BCM4311 802.11b/g WLAN: BCM4311 802.11b/g Wireless LAN Controller

J'ai essayé d'installer les drivers recommandés (pour certains fichiers zip il n'y a pas d'exe dedans et je ne sais pas comment faire pour les obtenir).
Bref, j'ai toujours pas de son alors je me demande si je ne dois pas désactiver les pilotes son intégrés qui créeraient peut-être un bug avec la carte son USB.
Pourtant, le matériel est installé et il est dit que le matériel fonctionne correctement.
Ca me prend la tête depuis un moment ; je ne suis pas super calée.

Si quelqu'un peut me souffler une aide et m'expliquer ce qui cloche ça serait avec plaisir.

Je n'ose pas faire d'autres manip ; je lance aussi A Squarred car il se pourrait peut-être qu'un trojan bloque le son ????

SUPER COUP DE MAIN DEMANDE MERCI A TOUS

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Peux tu préciser la marque et le modèle de ton pc ?
As tu des points d'interrogation ou d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphériques ? si oui, où ?

LILITH · Answer

bonjour à toi

mon pc est un compaq 6715 (hp) et j'ai lu tout ce qui concernait les problèmes
de ces pc donnés par le CG des Boûches du Rhone. J'ai vraiment rien trouvé.
Je viens de lancer EVEREST qui me donne un rapport super long mais je ne sais pas comment poster car c'est très copieux : de quelles caractéristiques aurais-tu besoin dans ce rapport.
De plus je m'aperçois quand j'ouvre les propriétés de son et périph que tout est grisé et que je ne peux effectuer aucune action.
A priori, et pour répondre à ta question, quand je regarde le rapport EVEREST, je lis dans AUTRES PERIPHERIQUES : Point d'interro jaune, Contrôleur audio (compatible VGA) point d'interro jaune et Fingerprint sensor point d'interro jaune.

Si ces quelques infos peuvent t'aiguiller sur mon problème ça sera avec plaisir que je te lirai.
Cordialement A +

Utilisateur anonyme · Answer

il faut regarder dans le gestionnaire de périphériques, regarde ici comment y accéder.

https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/244353-xp-acceder-au-gestionnaire-de-peripheriques

LILITH · Answer

je viens de faire la manip : toujours dans Autres périph : il y a donc ceux que je viens de mentionner et qui ont là un cadenas jaune, il y a aussi 2 périphériques inconnus avec cadenas jaune. 

je rame ; je sais plus.... 

reste que je ne peux pas non plus ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes. 

je ne vois pas où est le bug ; il faut peut-etre que je réinstalle tout encore une fois ou que je repasse sous vista ; mais j'ai plus le cd d'installation donc pas d'OS. 
Je vois aussi PCI Device avec point d'exclamation et dans Processeurs : Périphérique inconnu avec point d'exclamation
Grrr !

Utilisateur anonyme · Answer

soit patiente, après avoir installé un nouveau système d'exploitation il faut installer les pilotes qui vont avec.

ton pc est bien un portable ?
commence par ce pilote vidéo et redémarre le pc.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3368540&prodNameId=3356624&swEnvOID=1093&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ob-60196-1

lilith · Answer

je viens d'installler le pilote conseillé mais ça ne change rien ; toujours pas de son en revanche quand je regarde je n'ai plus que FINGERSPRINT SENSOR avec un point d'interro dans AUTRES PERIPHERIQUES
Je note aussi dans le rapport quand je clique sur MULTIMEDIA, il n'y a rien d'indiquer en périphérique pour AUDIO WINDOWS et AUDIO PCI/PnP

voili voilou

Utilisateur anonyme · Answer

ce n'était pas le pilote audio.... 

télécharge et installe ceci. 
http://12042002.free.fr/Pilotes/Audio/kb888111.exe 

redémarre le pc.

lilith · Answer

désolée kitty mais le pilote ne veut pas s'installer au motif que je possèderais déjà une version supérieure ou en tous cas plus "neuve" que celle-ci.

Merci de te casser la tête pour moi ; c'est sympa d'avoir de l'aide de cette façon quasi en ligne

A +

Utilisateur anonyme · Answer

tu saurais faire ceci ?

-Menu démarrer => exécuter => tape : regedit

-HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Windows.

-Dans la fenêtre de droite , un double clic sur "CSDVersion" puis change la valeur 300 par 200 => redémarre le PC

lilith · Answer

OK j'essaie et te tiens au courant ; je me lance.
La manip a été faite ; je redémarre maintenant et me reconnecte un peu plus tard.
Merci beaucoup de ton aide précise ; elle me permet aussi de faire mes premiers pas au coeur de mon pc.
A +

Utilisateur anonyme · Answer

une fois redémarré installe à nouveau ceci.
http://12042002.free.fr/Pilotes/Audio/kb888111.exe

LILITH · Answer

ça avance peut être ; là un nouveau matériel a été détecté : AUDIO DEVICE ON HIGH DEFINITION AUDIO BUS , y'a du progrès parce que jusqu'à maintenant, il ne détectait rien.... ; sauf que quand je veux l'installer ça me dit : le matériel n'a pas été installé car l'Assistant ne trouve pas le logiciel nécessaire.
L'assistant me propose d'installer à partir d'une liste ou d'un emplacement mais je ne sais pas comment trouver le chemin

Quand je regarde le rapport EVEREST, là AUDIO WINDOWS là il y a des indications
bon je craque ; mais j'essaie de persister ; je suis pas super pro mais j'apprends au moins à utiliser correctement mon pc.

Y'a de quoi devenir chèvre ; mais je continue à suivre tes indications qui sont super intéressantes pour une néophyte comme moi.

A +

Utilisateur anonyme · Answer

Ouvre à nouveau la base de registre et fait la manip inverse.

-Menu démarrer => exécuter => tape : regedit

-HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Windows.

-Dans la fenêtre de droite , un double clic sur "CSDVersion" puis change la valeur 200 par 300 => redémarre le PC

télécharge et installe ce pilote.
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3368539&prodNameId=3356623&swEnvOID=1093&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ob-58273-1

lilith · Answer

écoutes : c'est géant apparemment tout baigne ; t'es génial ! ça fonctionne à nouveau ; J'AI LE SON !!!!!

SUPER SYMPA TON AIDE

J'ai appris beaucoup en peu de temps.

Je vais conserver précieusement tes données......au cas où.

MERCI ENCORE

BRAVO POUR LE SUPPORT TECHNIQUE

A +

Utilisateur anonyme · Answer

tu as bien fait ceci ?
-Dans la fenêtre de droite , un double clic sur "CSDVersion" puis change la valeur 200 par 300 => redémarre le PC


regarde s'il reste des points d'interrogation ou d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphériques.

lilith · Answer

rebonsoir,

Une petite pause....
j'ai bien appliqué ce que tu as écrit ; effectivement il y a toujours des points d'exclamation à savoir : 
Processeurs : périph inconnu avec point d'exclamation
Autres périphériques : Fingerprint sensor point d'exclamation
                                    Modem Device on High Definition Audio Bus
                                    Périphérique inconnu avec point d'exclamation
                                    Périphérique inconnu avec point d'exclamation
les 2 derniers inscrits tels quels
Qu'est ce que cela veut dire ? Le son marche en tous les cas.
Y a-t-il une autre manip à effectuer pour les enlever.
Encore une fois, merci car le son est bon.
Je reste à l'écoute de tes conseils.
Bonne soirée

Utilisateur anonyme · Answer

installe ces pilotes.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3368540&prodNameId=3356624&swEnvOID=1093&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ob-51444-1

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3368540&prodNameId=3356624&swEnvOID=1093&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ob-63312-1

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3368540&prodNameId=3356624&swEnvOID=1093&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ob-60526-1

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3368540&prodNameId=3356624&swEnvOID=1093&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ob-74954-1

lilith · Answer

je viens de faire ce que tu m'as demandé : 
bilan : toujours 2 périph inconnu point d'exclamation
processeurs : périph inconnu point d'exclamation
je viens de vérifier et le son marche bien.
Je ne dois plus m'inquiéter ?

gouby · Answer

bonjour,

Il faudrait quand même réinstaller les 2 peripherique inconnu, car tu risque d'avoir des dysfonctionnement avec ton pc, le plus simple, clique droit sur les periph inconnu = propriété 
Ensuite clique sur l'onglet détails, et releve le numéro indiqué comme sur cette image : https://www.hiboox.fr/
et marque le nous

lilith · Answer

bonjour à toi,

voilà ce qui est écrit :
ACPI\HPQ0004\3&61AAA01&0

ACPI\HPQ0006\2&8DABA3FF&0

merci de m'expliquer à quoi cela correspond ; comme je l'ai dit j'en ai appris beaucoup et ça m'intéresse toujours plus.
Bonne journée

gouby · Answer

ok, alors ca va, c'est pas grand chose, c'est les touches raccourcis de lancement, installe Hp Quick Launch => http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=fr&cc=fr&prodTypeId=321957&prodSeriesId=3368540&prodNameId=3356624&swEnvOID=1093&swLang=17&mode=2&taskId=135&swItem=ob-78740-1

lilith · Answer

Merci beaucoup pour cette aide formidable qui a solutionné mes problèmes.
T'es géante !
Si j'ai d'autres soucis, je n'hésiterai pas à te recontacter si t'y vois pas d'inconvénient.
Merci encore.
A+

Comment désactiver les pilotes son intégrés

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