Problème ADSL après réinstallation XP Résolu

Question

Bonjour,

J'ai un ordinateur Dell de plus de 6 ans qui tourne sur XP Home Edition et est connecté à internet par ADSL.
Je viens d'acheter un nouvel ordi HP que j'ai connecté sur le même modem. J'ai transféré mes fichiers et programmes sur le nouvel ordi, les 2 fonctionnaient et étaient connectés à Internet.

Comme le Dell va être utilisé par les enfants je l'ai "nettoyé", en réinstallant XP Home Edition avec le CD original. Et depuis le Dell ne se connecte plus à Internet. Même avec l'Assistant Nouvelle Connexion, en choisissant "connexion à large bande toujours activée" (ce qui est le cas, je n'ai pas de login et mot de passe), ça ne marche pas.

Ma version de XP date de 2001, est-ce que c'est la raison pour laquelle ça ne marche plus?
J'ai des CD de Vista que je n'utilise pas et je l'ai installé sur le Dell pour voir et là la connexion à internet se fait toute seule, sans que je configure quoique ce soit. Mais je ne veux pas Vista sur ce vieil ordi, je veux XP.

Est-ce que vous pouvez m'aider?
merci d'avance,
Sara

barnabe0057 · Answer

Bonjour Cocoon2345,

Quand tu as réinstallé XP sur le Dell, avais-tu pensé à installer le SP2 pour XP ?

As-tu installé les pilotes pour ton Dell ?

Comment sont reliés tes 2 pc au modem ? ( usb, ethernet, ou wifi )

Cocoon2345 · Answer

merci pour ta réponse rapide!
Le SP2? Non mon CD d'install inclus le SP1 mais pas le 2. Est-ce que je peux éventuellement le télécharger sur Internet avec le HP et le sauver sur CD/DVD pour l'installer sur le Dell?
Les 2 PC sont reliés au modem par cable ethernet.

barnabe0057 · Answer

Oui tu peux le télécharger et le graver ensuite.

Voici une adresse pour le télécharger :

https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/dll_librairies/fiches/29989.html


As tu installé les pilotes de ton Dell ? ( surtout le pilote de ta carte réseau vu que tu es relié au modem par ethernet )

Cocoon2345 · Answer

Ah non je n'ai pas réinstallé les pilotes du Dell...
J'ai trouvé quelques CD:
-Drivers and Utilities : For reinstalling V.92 (Capable)/56K Telephony Data/fax Modem Software for Microsoft Windows
-Drivers and Utilities : Contents Device drivers, diagnostics and utilities, computer documentation

C'est ça? J'installe lequel, le 1er? tu penses que je devrais commencer par ça ou par télécharger/installer le SP2?

barnabe0057 · Answer

Alors d'abord tu installes le SP2 pour XP, ensuite je pense que c'est ton deuxième cd ou il est écrit : "Contents Device Drivers" qui signifie littéralement "contient les pilotes de périphériques"

Quel est ton fournisseur d'accès internet et ton modem ?

Cocoon2345 · Answer

Ok je vais faire ça.
Mon forunisseur est Swisscom/Bluewin et le modem un Netopia 3397G qui me sert aussi pour recevoir la télévision par ADSL.
Merci,
Sara

fatounet56 · Answer

bonjour 
tes 2 pc fonctionnaient normalement sur internet
en nettoyant ton dell et en  réinstallant ton xp,ton intenet sur dell ne fonctionne plus
regarde le gestionnaire de pérphériques et tu sélectrionnes cartes réseau: s' il y a une interrogation en jaune
tu supprimes en relevant le modèle pour télécharger le bon driver 
as- tu essayé de l'installer avec le cd de ton FAI ?
regarde aussi sur outils internet,optons internet et connexionx et tu pourras le configurer
sinon remet ton cd xp livré avec dell et tu selectionnes réparer
si ça ne marche pas on passera à la 2eme phase
a+


i

Cocoon2345 · Answer

Bon, alors si on considère que quand j'ai mis Vista sur le Dell pour essayer, Internet marchait, on peut imaginer que le problème vient de l'ancienneté de ma version d'XP, donc je vais d'abord tenter de mettre XP à jour.
Donc j'ai téléchargé SP2 et il est sur le bureau de mon HP, mais si je tente de le graver directement un message me dite que le fichier comporte des information attachées qui pourraient être perdues...etc. Si je continue malgré tout on me dit "Windows a rencontré un problème lors de la tentative de copie de ce fichier".

Est-ce qu'il faut d'abord extraire les fichiers? J'ai un peu la trouille que ça commence à m'installer des trucs sur mon nouvel HP qui marche tout bien...

barnabe0057 · Answer

Il n'y a aucun fichier à extraire, le plus simple si tu as une clé usb fais un couper-coller du SP2 sur la clé.

Une fois le SP2 installé, redémarre, ensuite installe les pilotes Dell et redémarre encore.

A partir de la, essaie ta connexion, ca devrait marcher. Sinon installe le cd de ton fournisseur d'accès.

Cocoon2345 · Answer

Sp2 copié sur clé USB et installé sur le Dell, puis redémarré.
Réinstallé les deux CD mentionnés plus haut, puis redémarré.

Toujours pas de connexion. Je désespère...

Rien à tirer du CD de mon fournisseur d'accès, il me demande d'abrod de choisir parmi 4 types de modems, mais le mien n'y figure pas, donc je ne peux pas aller plus loin. Le premier modem livré avec la connexion y était mais j'ai dû changer quand il a grillé à cause de la foudre. Puis j'ai encore changé quand j'ai pris la télé par ADSL. Mais là pas de CD, j'avais simplement branché le cable ethernet et c'était allé tout seul.

Un truc me perturbe: pourquoi quand j'installe Vista il trouve la connexion tout seul et si je remets XP il ne la trouve pas?

barnabe0057 · Answer

Vista doit surement intégrer un pilote pour la carte réseau que XP n'a pas.

Va dans le gestionnaire de périphériques pour vérifier que le pilote de la carte réseau s'est installé correctement : menu démarrer, clic droit sur poste de travail puis "propriétés", ensuite "matériel" puis "gestionnaire de périphériques", tu double-cliques sur "carte réseau".

Dis moi si si tu vois un point d'interrogation ou un point d'exclamation jaune.

Un point d'interrogation jaune signifie que le pilote n'est pas du tout installé.
Un point d'exclamation jaune signifie que le pilote est "mal" installé.

Cocoon2345 · Answer

Je suis en train d'installer SP3, on ne sait jamais...
Pour l'instant (installation SP3 en cours) dans le gestionnaire de périphériques je n'ai pas "Cartes réseau". Par contre j'ai un point d'interrogation à côté de contrôleur Ethernet.
Si je double clique ça me dit "Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. Code 28"
Je vois aussi:
Fabricant: Inconnu
Emplacement: BUS PCI 2, périphérique 12, fonction 0

Installation SP3 terminée, ça n'a rien changé...

Si je vais sur explorer et que j'utilise la résolution de problème de connexion j'obtiens ceci:
Diagnostics du réseau pour Windows XP:
Windows n'a pas pu détecter de cartes réseau, avec ou sans fil installées sur votre ordinateur. ...etc

???
Il faut que je réinstalle les pilotes de mes cartes réseau??? mais j'ai aucune idée où trouver ça...

barnabe0057 · Answer

"Controleur Ethernet" cela correspond à ta carte réseau, le pilote n'a pas été installé.

Donne moi le modèle exact de ton pc Dell + le numéro de série, tout ceci doit se trouver sur une étiquette au dos de la tour.

barnabe0057 · Answer

Tu peux essayer cela également :

_ remets le cd d'install des pilotes dans le lecteur
_ retourne dans le gestionnaire de périphériques
_ clic droit sur "controleur ethernet" puis "mettre à jour le pilote"
_ choisis "non, pas pour cette fois" puis "installer le logiciel automatiquement"

Windows va chercher le pilote sur le cd et s'il le trouve il va l'installer.

Cocoon2345 · Answer

Dell dimension 8250
BW74l0J

Cocoon2345 · Answer

Alors j'avais déjà essayé ce que tu m'a dit un peu intuitivement, mais l'assistant ne trouve pas le pilote sur le CD...

barnabe0057 · Answer

J'ai trouvé ton pilote sur le site Dell :

http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?os=WW1&osl=FR&catid=5&impid=1&servicetag=&SystemID=DIM_PNT_P4_8250&hidos=WW1&hidlang=fr&TabIndex=

Choisis le 2ème résultat : Broadcom - Driver

Cocoon2345 · Answer

ok, téléchargé, copié sur clé USB, exécuté sur le Dell, redémarré 

rien de nouveau

j'ai tenté de mettre à jour le pilote comme tu me dis plus haut mais il ne le trouve toujours pas si je fais "installer le logiciel automatiquement"

barnabe0057 · Answer

Bizarre....
Dans le gestionnaire il y a toujours un point d'interrogation à coté de "controleur ethernet" ?
Aurais-tu rajouté une carte réseau dans ton Dell ?
Si tu as un antivirus ou un pare-feu qui bloque l'installation du pilote, il faut les désactiver.

Cocoon2345 · Answer

Toujours le point d'interrogation.
Je n'ai pas installé de pare-feu ni d'antivirus.
Je n'ai jamais installé d'autre carte réseau, j'en aurais été bien incapable :-)
Par contre il y a des choses qui m'étonnent la date à côté du driver Broadcom que j'ai téléchargé me parait postérieure à celle ou j'ai acheté l'ordi.
En plus si je clique sur Autres options du panneau de configuration je vois "Inter (R) PROset II"
Je clique dessus et Je vois une arborescence avec un fichier "Network Components" et dessous "Intel (R) PRO/100 M Network Connection
Le troubleshooting à droite me dit qu'il ne trouve pas le driver pour ça

barnabe0057 · Answer

J'ai trouvé un complément d'informations pour l'installation du pilote, va sur cette page :

http://support.euro.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs&releaseid=R56237&SystemID=DIM_PNT_P4_8250&servicetag=&os=WW1&osl=fr&deviceid=4316&devlib=0&typecnt=0&vercnt=1&catid=5&impid=1&formatcnt=1&libid=5&fileid=66981

Tout en bas de la page, lis la rubrique "Instructions pour l'installation"

Suis les étapes numérotés.

Cocoon2345 · Answer

J'ai installé, et réinstallé en suivant les instructions.
J'ai vu que j'avais en fait un pare-feu activé et j'ai désactivé.
J'ai réinstallé, redémarré

Rien

Et si ma carte réseau n'était pas une broadcom mais une Intel. Est-ce que le fait que j'habite en Suisse pourrait expliquer la différence? J'ai acheté mon PC chez Dell Suisse.

barnabe0057 · Answer

Le fait que tu habites en Suisse ne change rien.
Ta carte est peut-etre une Intel (R) PRO/100 M finalement, essaie ce pilote :

http://downloadcenter.intel.com/confirm.aspx?httpDown=http://downloadmirror.intel.com/4275/a08/PRO2KXP_v13_5.exe&agr=&ProductID=820&DwnldId=4275&strOSs=&OSFullName=&lang=fra

Cocoon2345 · Answer

YES!!!!!!!

J'ai fait le même raisonnement que toi, 
j'ai charché à partir de Dell Suisse et sur cette page:
http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?os=WW1&osl=FR&catid=5&impid=-1&servicetag=&SystemID=DIM_PNT_P4_8250&hidos=WW1&hidlang=fr&TabIndex=
ils mentionnent le pilote Intel tout en bas

j'ai téléchargé, installé, et ça marche !!!!!!!!!

merci, merci, merci
c'est vraiment sympa de m'avoir aidée toute la journée, j'apprécie, en plus j'ai appris plein de choses.
Je t'envoie un MP, tu me donneras ton adresse pour que je t'envoie un boîte de chocolats Suisse :-)
Bonne soirée,
Sara

barnabe0057 · Answer

Content que tu ais trouvée la solution ! Moi aussi j'ai appris plein de choses aujourd'hui ( sur Dell en particulier )

J'adore le chocolat !!!

Bonne soirée

@ +

Problème ADSL après réinstallation XP

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