No se puede introducir la clave de Bitlocker

Hola,

Mi portátil muestra una pantalla de Bitlocker y solicita una clave de recuperación.
Tengo la clave (la de la cuenta de Microsoft) pero el teclado solo me permite escribir números y no letras. Así que parece que estoy completamente bloqueada.

¿Alguien puede ayudarme?

Gracias de antemano