Compte rendue de zhpdiag

Fermé
Utilisateur anonyme - 28 déc. 2021 à 05:12
 Utilisateur anonyme - 22 févr. 2022 à 21:03
Bonjour,
j espère que vous avez passé toute et tous un joyeux noël
j ai mon ordinateur qui m embête tous le temps ,toute les 10 minutes il s arrête et il efface tous les mots de passe de Facebook, Google, out look , Mozilla Firefox etc etc je dois tous refaire , tous remettre , mais 10 minutes après il faut que je recommence je pense que j ai un virus
j ai demandé a zhp cleaner il a rien trouvé, j ai demandé a zhpdiag mais il faut allé chez vous dans votre site a ""virus"" alors madame monsieur pouvez m aider s il vous plait pour nettoyer zhpdiag
j ai Windows 8.1 ,, 64 bits ,, Firefox , dois je mettre ici le compte rendue de zhpdiag ????
ou l installer sur un site qui me donne une adresse que je dois vous donner ???
pouvez vous me répondre s il vous plait merci
j ai essayé avec un logiciel ou il y a les lettres fix mais cela ne marche pas ou alors je ne sais pas faire
je ne connais pas du tout les mots informatique je suis quand même un peu âgée presque 70 ans alors je rame a mort
merci a vous tous




Configuration: Windows / Firefox 95.0

103 réponses

je n ai plus le D
un jour il a disparu complétement parce que j avais lu que on pouvait le nettoyer avec un logiciel
et j ai installé ce logiciel mais en fait il me l a complétement enlevé
je ne vous vois pas ici
je vous vois que sur mon adresse email


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MisteryBean Messages postés 7823 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 1 065
8 févr. 2022 à 11:02
Oui , j'ai compris tout ça , mais dans panneau de configuration , on ne peut pas enlever de logiciel , c'est ça que je ne comprends pas .

Je ne comprends pas non plus le dernier message
je n ai plus le D
un jour il a disparu complétement parce que j avais lu que on pouvait le nettoyer avec un logiciel
et j ai installé ce logiciel mais en fait il me l a complétement enlevé
je ne vous vois pas ici
je vous vois que sur mon adresse email

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pardon pardon j ai vu ce D
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j ai pas vu la suite D ........... ésinstaller ???
je suis désoler de vous avoir mis une anerie
une de plus
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je vais ici a cet endroit
en effet cela s appelle désinstaller programmes
ahhh mais oui
ah mince je ne savais pas que cela s appelé des programmes
ahhhh je comprend mieux



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MisteryBean Messages postés 7823 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 1 065
8 févr. 2022 à 12:59
RE_

OK , c'est bien Programmes et fonctionnalités

Par contre , il ne faut pas faire comme tu fais . Une fois désinstallé , il ne faut pas aller trifouiller dans les dossiers en recherchant avec le nom , car ces dossiers/fichiers peuvent être associés à d'autres programmes et ça met le bazar . D'autant plus qu'il y a des liaisons dans le registre et les tâches planifiés.

Le plus simple , c'est de faire avec un logiciel qui se trouve sur ton PC => REVO uninstaller .
Lances le et regardes si tu vois Acrobat Reader DC

Voici un TUTO pour l'utilisation de REVO
Passes la partie installation et va directement à l'exemple d'utilisation en mode avancé
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Utilisateur anonyme
8 févr. 2022 à 13:51
heuuu la je ne sais pas mais j ai du faire UNE GROSSE BÊTISE


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Utilisateur anonyme
8 févr. 2022 à 13:51
j ai cliqué sur selectionner tout
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Utilisateur anonyme
8 févr. 2022 à 14:17
avant j avais ceci

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Utilisateur anonyme
8 févr. 2022 à 14:18
maintenant j ai cela

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reponse de la désinstalation


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Utilisateur anonyme
8 févr. 2022 à 14:21

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Utilisateur anonyme
8 févr. 2022 à 14:27
j ai jamais demander une installation
ou alors j ai pas compris
mais de toute manière il y a rien a faire
j ai bien sur essayé les3 possibilités
sans mettre "" sélectionner tout "" toujours la fenêtre impossible d enlever le package
et puis tout a changé j ai les dernières fenêtres
cela m a fait très peur car je me suis dit oh la la la peut être qu il ne fallait pas mettre tout sélectionner
je ne sais plus quoi faire
en tout cas quand je cherche adobe acrobate redear on dirait qu il a disparu
mais pas complétement car il dise qu il ne trouve pas le chemin
bien entendu je suis allé dans panneau de configuration desinstaller "" j ai exactement les meme fenetre que avec l autre nettoyeur

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j ai fait comme vous m avez dit je suis allée sur avance
j ai pas clique sur sélectionné tout mais sur une liste juste après et
j ai encore la fenêtre on ne peut pas désinstaller le package
voila voila......
j ai compris que je n ai plus adobe acrobat reader je vais essayer d installer ce que vous m avez mis
plus haut


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Utilisateur anonyme
9 févr. 2022 à 07:34
bonjour
j ai tout essayé pour installer adobe acrobat reader
c est impossible car il dise "" QU IL NE TROUVE PAS LE CHEMIN "" comment je peux faire svp
est ce que je peux me passer de adobe en général ou est ce très important ???
je ne sais pas a quoi cela sert : ADOBE ACROBAT READER

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j ai tout réparer ADOBE ACROBAT READER
bon je ne peux toujours pas l enlever mais j ai retrouvé le chemin
je suis trop contente
j ai juste fait RECUPERATION et la tous ce que javais fait était noté et il y a la possibilité de tout re installer
et tout est comme avant que j utilise REVO
oufff je suis quand même très soulagé
ils sont agaçant les gens qui tripotent tout sans savoir les conséquences ?? NON ????
mon bon misterybean c est sur que cela ne doit pas être marrant d avoir des gens comme moi


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Utilisateur anonyme
10 févr. 2022 à 13:54
bonjour
vous m avez abandonné ????
pourquoi
vous êtes pour nous des demi dieu
on a tellement besoin de vous
on a pas la possibilité de faire réparer par quelqu un cela coute tellement cher
alors on va vers vous qui ete benevole
bon tant pis
je suis très heureuse de vous avoir connu misterybean

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MisteryBean Messages postés 7823 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 1 065
14 févr. 2022 à 18:59
RE_

Tu en es où ? j'ai eu une coupure internet depuis une semaine suite au passage à la fibre.

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Pour Acrobat reader , fais ceci :

=> Ouvres frst64 par clic droit et en tant qu'administrateur
=> Dans la fenêtre chercher , tapes searchall: acrobat (voir photo dessous)
=> Cliques sur Chercher fichiers , laisses la recherche se faire
=> Un fichier search.txt est créé , postes le


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WHAOUUUUU JE SUIS TROP CONTENTE DE VOUS REVOIR on va continue a réparer mon pc
j étais si dépitée de ne plus vous voir
j ai reouvert un vieux compte qui s appelle missgneugneu ( un surnom que j ai depuis 68 ans )
a tres vite mon très cher misterybean
aaronelvis
ou misgneugneu
je reviens des demain
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Utilisateur anonyme
19 févr. 2022 à 13:04
bonjour monsieur
voici le compte rendu de searchall : acrobat
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc8cd08548659ab63d9f842deef3c06f6
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monsieur misterybean
j ai acheté a auchan NORTON ( sur un carton a gratter ) l antivirus 360 mais tous le temps partout chez norton il me demande de m abonner ( sur internet )
je n arrive pas a trouver un seul endroit ( grâce a Google )ou je peux mettre la clé because
il demande TOUS LE TEMPS de s abonner et moi je ne le veux pas NON !!! je veux pas que l on me ponctionne de l argent même s'ils me disent qu ils vont m avertir avant ( pour que je puisse annuler l abonnement et la ponction sur mon compte prévu par eux NORTON ) JE NE Les CROIS PAS DU TOUT
tous les ans j ai le même problème et je rame !!!!! mais j y arrive a trouver l endroit chez norton ou il ne demande que la cle, mais cette année rien a faire
pouvez m aider s il vous plait
merci beaucoup
missgneugneu ( cela ne vous dérange pas trop ?????que l on m a changé mon nom de membre je n’arrive pas a remettre aaronelvis




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bonjour monsieur misterybean

OH NON NON NON PAS DU TOUT JE N AI PAS MIS NORTON pas du tout
je l ai acheté mais pas installé car il veule toujours que l on s abonne alors la niet !!!!
j ai que l anti virus Windows defender
j ai quelqu' un ds ma famille qui me le rachète le NORTON

il est trop obsolète mon ordi NON ??? je l ai TROP fracassé ???
c est de ma faute !!!!!! ET JE VOUS FAIS PERDRE VOTRE TEMPS !!!

il y a plus de 10 mois de cela
on m a vivement conseille d installer Windows 10 gratuitement
mais sa marche pas avec moi
j ai essayé plusieurs fois
parfois j ai presque tous installé........... j arrive a la fin je vois les chiffres qui défile 40.. 66..80..95 %... c est la fin de l installation , il dise , attendre et Windows s installe whaouuu je suis trop contente , j ai le cœur qui bat la chamade , et.....NON !!!!!!!!!! tous est stoppé , fini ( il a une fenêtre qui s affiche en disant que des fichiers empêchent l installation ????? hélas..... pas de Windows 10
par contre depuis ces essais , la petite photo de Microsoft vous savez quand on allume le pc" a gauche de l endroit ou il y a l adresse e-mail et la demande du mot de passe c est un gros bonhomme gris qui le remplace
mais il y a plus de 10 mois de cela
je pense que j ai brisé mon ordi ,a force de chercher toute seule a le réparer
les gens devraient avant de tout casser , de croire qu ils vont savoir réparer eux même juste en regardant Google par exemple alors la non non !!!! cela n existe pratiquement pas
avant tout il faut demander a des gens comme vous très compétent et pas se lancer dans des trucs qui après sont IRRÉPARABLES
avant je faisais cela , je voulais réparer MOI MÊME mon dieu quelle bêtise , mais cela fait plus de 6 ans que je ne le fais plus jamais ( sauf un peu depuis 1 mois pardon )
très cordialement mon bon misterybean
aaronelvis ou misgneugneu
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MisteryBean Messages postés 7823 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 1 065
20 févr. 2022 à 13:43
RE_

Tu viens de l'installer ? sur un Windows bancal , ça ne va pas arranger les choses . De plus , il y a des antivirus gratuit sans avoir a en acheter un .

Je ne connais pas cet antivirus , je ne pourrais donc pas t'aider , mais il aurait fallu attendre que Windows soit réparé (si c'est possible de le réparer)

Dès que j'ai un peu de temps , je te ferais un correctif pour nettoyer Acrobat (en espérant que Norton ne bloque pas tout)
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MisteryBean Messages postés 7823 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 mars 2023 1 065
Modifié le 21 févr. 2022 à 02:15
RE_

Je n'ai pas dis de ne pas installer Norton , mais seulement d'attendre que Windows soit réparé .

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=> As tu la possibilité de sauvegarder tes données par exemple sur un disque dur externe ?

=> As tu la possibilité de suivre des procédures à partir d'un autre PC ?

Si oui , il faudrait faire une réinitialisation de Windows 8 sans supprimer les données (mais il vaut mieux les sauvegarder avant au cas où) , mais en supprimant les applications qu'il faudra ensuite réinstaller .

Je te mets le tuto => https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-8/
C'est expliqué étape par étape , c'est pour ça qu'idéalement , il faudrait un autre PC

Dis moi si tu penses que c'est possible de le faire

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