Impossible de retrouver la sécurité windows!!

Bonjour,

Hier mon ami et moi avons eu un soucis avec notre ordi, je ne c pas ce qu'il a fait mais il avait bloqué l'ordi! il fallait une clé...il y avait un numéro de telephone, mon ami a appelé et la dame au bout du fil lui a donné une clé avec beaucoup de chiffres et ca a remarché...
Une fois soulagé et l'ordi redémarré, nous nous sommes appercu que l'on ne trouver plus certaines choses depuis..des thèmes et autres mais ce n'est pas trés important comparé a ca :
Normalement avant toute cette mésaventure, quand j'allais dans "démarrer", "tous les programmes" puis "accessoires", j'allais dans "outils système" et il y avait encore je crois que cela s'appelait "centre de sécurité" , c'était là ou il y avait le parefeu windows que l'on active ou désactive et d'autres choses...
Depuis qu'on a eu ce soucis, et que mon ami a appelé et a enregistré le numéro que la dame lui a donné nous ne retrouvons plus notre centre sécurité windows..
est ce normal, est ce que quelqu'un peut m'éclairer a ce sujet svp
Je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez a mon message
Cordialement