Free ...

1. Ca serait surprenant, je n'y crois pas trop.
2. Oui, c'est pas impossible, mais tu les payeras dans un premier temps. Ecris ensuite une lettre au service fidelisation de Free pour te les faire rembourser. (C'est pas garantie, mais ca peut fonctionner)

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

Ben,

A propos du déménagement la meilleur réponse est à la source : http://adsl.free.fr/faq/gen.html#DE

En ce qui concerne la probabilité d'être connecté dans un mois ...
Je ne suis pas devin, désolé ;)
Au sujet des retards de free voici une approche qui me semble raisonnable:


Edition n° 151
Jeudi 7 Octobre 2004

C’EST QUOI L’ATOUT ?
Erreur de câblage quand tu nous tiens... Certains Freenautes maudiront Free. D’autres soupçonneront à tort France Telecom
de torpiller les opérateurs alternatifs en leur mettant des bâtons dans les roues. Alexandre Archambault, encore lui, nous
explique pourquoi ces erreurs de câblage sont inévitables et surtout ce qui est fait pour y remédier :
« Dans les centrales téléphoniques (NRA), les lignes ne portent pas d’étiquettes « cette ligne
est dégroupée chez Free, vous pouvez tirer dessus, c’est pas un client France Telecom » ou
« cette ligne est câblée Wanadoo. Faîtes gaffe, surtout pas de conneries avec sinon privé de
belotte le jeudi après-midi avant la RTT». Si tant est qu’un technicien France Telecom
aurait envie de tirer sur une jarretière, il ne sait pas qui sera réellement impacté :
la légende urbaine selon laquelle France Telecom ne ferait rien qu’à saboter le
dégroupage ne résiste pas à l’épreuve des faits. Au contraire, on ne rappellera
jamais assez que les quelques mauvais éléments qu’on peut rencontrer chez France
Telecom ne doivent pas faire oublier l’immense majorité qui fait preuve au quotidien
d’une grande conscience professionnelle au regard des contraintes qui sont les leurs.
Si France Telecom dit à l’opérateur dégroupeur « OK. J’ai procédé au câblage de telle ligne », nous le croyons par défaut
car c’est vrai dans 98 % des cas (cf. http://www.art-telecom.fr/textes/avis/03/03-1298.pdf) et on envoie un mail de
notification à notre abonné «votre ligne est dégroupée». Même si dans 2 % des cas, il y a visiblement eu gourance quelque part.
Entre le répartiteur de France Telecom et la salle de dégroupage, il y a 2 à 7 points de coupures où l’opérateur historique
doit mettre un bout de fil (une jarretière) pour assurer la continuité jusqu’au RCO (répartiteur sur lequel se branchent
les opérateurs dégroupeurs). Autant de points où France Telecom peut se tromper en abîmant, inversant, oubliant une
jarretière...
Comme toute opération lourde et complexe comportant une part d’intervention humaine, le câblage de lignes ADSL ne
pourra jamais se targuer d’un taux de réussite du 1er coup de 100% compte tenu du contexte régissant la production à savoir
produire le plus possible à des tarifs permettant l’essor d’offres grand public. Les erreurs de câblage sont tout à fait normales
au regard de la nature de l’obligation pesant sur France Telecom. Par conséquent, l’activation par le FAI dégroupeur du
compte de son abonné présume, sans l’attester, que la ligne a été correctement câblée. S’il fallait vérifier une par une chaque
ligne produite, les délais de production et tarifs exploseraient. In fine, l’abonné se retrouverait certes avec l’assurance d’obtenir
une ligne opérationnelle mais au prix de quelques mois d’attente et à des tarifs plus proches de 300 euros par mois que de 30.
Dans l’état de l’art actuel, il n’y a pas de procédure permettant d’automatiser la vérification du câblage avant la recette
de la ligne. Ne confondons pas service téléphonique, relativement insensible au bon alignement des différents tronçons de
jarretierage, et services d’accès au réseau (catégorie à laquelle appartient l’ADSL) qui eux dépendent du bon alignement de ces
tronçons. Les seules vérifications possibles à grande échelle ne peuvent l’être qu’à posteriori sur signalisation circonstanciée.
Plutôt que de savoir si 98 % de réussite est inacceptable ou non, et de se rouler par terre à la jean-kevin sur le thème « on
paye, on a tous les droits, puisque c’est comme ça, vous serez traînés en justice », il nous semble plus judicieux de faire en
sorte que le traitement SAV des quelques 2% en gourance soit nettement plus efficace, en terme de délais et de qualité.
Dans une optique de best effort, fondement même du secteur télécoms depuis les travaux d’Erlang à la fin du XIXe
siècle, le yakafokon, oubliez tout de suite. Les derniers s’ayant risqués à une procédure judiciaire contre France Telecom
attendent depuis plus de 4 ans que l’affaire soit tranchée du fait de l’enchaînement expertises, contre-expertises, etc...
L’automatisation du traitement en amont de la signalisation par le GAMOT a permis de réduire la phase « administrative » qui
a fait dans le passé que l’AOT (Avis d’Ouverture de Ticket) intervenait environ 6 jours après le dépôt de la signalisation.
La prochaine étape consistera à rendre le «bazar» exploitable en vue de permettre à l’abonné de suivre l’état d’avancement
de la signalisation effectuée.
Ensuite, la plateforme SVI (Service Vocal Interactif) mise à la disposition de France Telecom par Free donnant accès aux
logs DSLAM pour déterminer si la ligne testée arrive bien au bon endroit permettra aux équipes terrains de France Telecom
d’être en mesure de traiter, dès le premier ticket GAMOT, les problématiques d’erreur de câblage qui pour l’instant ne sont
correctement traitées qu’en expertise. Chez France Telecom, les délais d’implémentation de nouvelles procédures ne
se mesurent pas en jours, ni semaines, mais plutôt semestres. Une organisation de près de 120 000 personnes réparties
sur plus de 12 000 sites et disposant de procédures de production quasi-gravées dans le marbre ne peut évoluer aussi
rapidement qu’une structure à taille humaine.
Dans sa consultation publique sur l’analyse du marché haut débit (cf. http://www.art-telecom.fr/publications/cpublique/
consul-hautdebit.pdf), l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ART), qui dispose en la matière
d’une plus grande liberté de parole que les opérateurs tenus à l’obligation de réserve par la «convention dégroupage»,
évoque clairement tous ces points.
C’est soit ça, soit une guerre de tranchée juridique retardant d’autant le dégroupage et le décollage du marché haut débit.
C’est soit du dégroupage perfectible soit pas de dégroupage du tout et de l’ADSL 512 kbps à 45 euros.»

http://www.aduf.org

Bonjour Letty

Là free te donnera les valeurs théoriques :
http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.html

Des valeurs réelles par les tests sur ces sites :
http://www.60millions-mag.com/page/bases.12_services_plus_60.1_le_testeur./Action-contesteurabonne/endSession-1/

http://www.zebulon.fr/outils/speedtest/test-de-connexion.php


Pour voir en continu et faire qq stats
Eye On Network freeware sur le site suivant:
http://dmplanet.free.fr/sommaire.php

Bon surf


Les virages, ça sert qu'a ceux qui tournent.

bonjuour à tous
c'est bien beau tout ce que vous racontez, mais comment fait on si on écrit à free parcequ'ils m'ont débité plusieurs mois en trop alors que j'etais désabonné pour leur demander un remboursement, que le courrier est en recommandé avec accusé de réception et qu'ils ne nous répondent, et qu'on a pas de tunes pour payer un avocat???

Salut Letty,

Il ne faut pas confondre les Mbits et les Mo 15 Mbits = 1,875 Mo/s

Snowman

Monsieur,
> ci-joint l'adresse internet de free Télévision à laquelle
> j'avais écrit.
>
> television.freebox@freetelecom.com <television.freebox@freetelecom.com>
>
> De plus j'avais obtenu quelques renseignements par la "Hot Line"
> 0892135151
>
> Denis de BRUCQ

Ah ? Et à quelle adresse envoie tu tes mails ?

Tu ne dois pas avoir la bonne adress de free, tu peux attendre longtemps, ce méssage te dit que ton mail n'a pas été délivré, ce n'est même pas free qui te l'envoie mais ta boîte de méssagerie.

jai du avoir de la chance j'avais reçu ma freebox 10 jours après mon inscription.
azeaze