Problème avec alice
samira
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samira -
samira -
bonjour,
j'ai fait un abonnement chez alice mi mars 2008,
3semaines aprés, toujours rien ni internet ni téléphonne, alors j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR pour résilier et leur demander un adresse pour leur renvoyer la box,
ils ont fait la sourde oreille, alors par précaution, j'ai fait opposition au prélevement,
aujourdhui à ma grande surprise, je vois qu'ils ont prélevé la somme de 34.95€ en utilisant ma carte bancaire et ils ont fait passer ça pour un achat par carte bancaire !!!!
or, quand j'ai communiqué le N° de carte c'était bien pour un prélevement mensuelle (bien sur si le net marchait)
voilà, maintenat je ne sais pas quoi faire,
je vous remercie de m'aider.
j'ai fait un abonnement chez alice mi mars 2008,
3semaines aprés, toujours rien ni internet ni téléphonne, alors j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR pour résilier et leur demander un adresse pour leur renvoyer la box,
ils ont fait la sourde oreille, alors par précaution, j'ai fait opposition au prélevement,
aujourdhui à ma grande surprise, je vois qu'ils ont prélevé la somme de 34.95€ en utilisant ma carte bancaire et ils ont fait passer ça pour un achat par carte bancaire !!!!
or, quand j'ai communiqué le N° de carte c'était bien pour un prélevement mensuelle (bien sur si le net marchait)
voilà, maintenat je ne sais pas quoi faire,
je vous remercie de m'aider.
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1 réponse
attention ALICE = arnaque
Suite à 12 mois d'incompétence d'ALICE (je n'avais jamais internet, juste la nuit!!!!!) Je demande une résiliation en règle (comme prévu dans les conditions générales). Ma lettre recommandée n'avait pas été prise en compte d'où bataille téléphonique pour obtenir gain de cause et multitude de recommandés avec A/R. Après avoir reconnu leur erreur, ils m'ont réclamé la ALICE BOX en me menaçant de me faire payer 99 euros en cas de non restitution. 2 jours après je renvoie donc cette fameuse ALICE BOX en colissimo. Depuis février 08, date de renvoi de la box, je suis sans cesse "harcelé" par la société française de recouvrement qui à la demande d'ALICE (TELECOM ITALIA) m'a facturé 99 euros pour la box + 30 euros pour 1 mois d'abonnement non payé.
Ayant sous le coude les courriers d'alice précisant que je ne devais rien, j'ai envoyé à 3 reprises ces documents en recommandé avec A/R pour faire annuler leur demande de "racket".
Depuis ça traîne et j'ai sans arrêt des menaces de la société de recouvrement qui ne veut rien savoir et menace de saisir un huissier. ALICE quant à eux restent muets.
J'ai dû payer pour avoir la paix.
Je suis en rage contre ALICE et j'espèce que mon témoignage va an faire réfléchir plus d'un.
Suite à 12 mois d'incompétence d'ALICE (je n'avais jamais internet, juste la nuit!!!!!) Je demande une résiliation en règle (comme prévu dans les conditions générales). Ma lettre recommandée n'avait pas été prise en compte d'où bataille téléphonique pour obtenir gain de cause et multitude de recommandés avec A/R. Après avoir reconnu leur erreur, ils m'ont réclamé la ALICE BOX en me menaçant de me faire payer 99 euros en cas de non restitution. 2 jours après je renvoie donc cette fameuse ALICE BOX en colissimo. Depuis février 08, date de renvoi de la box, je suis sans cesse "harcelé" par la société française de recouvrement qui à la demande d'ALICE (TELECOM ITALIA) m'a facturé 99 euros pour la box + 30 euros pour 1 mois d'abonnement non payé.
Ayant sous le coude les courriers d'alice précisant que je ne devais rien, j'ai envoyé à 3 reprises ces documents en recommandé avec A/R pour faire annuler leur demande de "racket".
Depuis ça traîne et j'ai sans arrêt des menaces de la société de recouvrement qui ne veut rien savoir et menace de saisir un huissier. ALICE quant à eux restent muets.
J'ai dû payer pour avoir la paix.
Je suis en rage contre ALICE et j'espèce que mon témoignage va an faire réfléchir plus d'un.
tu n'aurais pas dû payer, mais maintenant le mal est fait ce n'est pas grave,
Alice est une bande d'escrot.
moi j'attends toujours le remboursement de mes 34.95€, mais je sais que je ne les aurais pas. en plus j'ai renvoyé lAlice Box à mes frais, donc 7.40€.
je ne parle pas de tous les frais annexes dûs à la coupure de téléphone qui a duré pas loin de 4 semaines!
bon ben, j'espère qu'ils n'y aura pas d'autres victimes dAlice.
bon continuation.