Erreur irrécupérable sur bleue screen!!! Résolu

Question

Bonjour,

Après avoir installé un logiciel téléchargé sur le net, dès qu'il a souhaité faire la mise à jour, mon systeme s'est bloqué. 
Impossible d'accéder à mon poste de travail, à mon explorateur, à la réstauration du systeme, ni internet, ni aucune autre fonction. 

J'ai donc redémarrer le Pc et là, un message d'erreur apparait sur un écran bleu: 

STOP : c000021a {Erreur irrécupérable} 
Le processus système windows Logon Process s'est terminé de façon inattendue avec l'état 0xc0000005 (0x00000000 0x00000000) 
Le système a été arrété. 

Je l'ai redémarré une seconde fois te le même message apparait. 
J'ai donc tenté de mettre le Cd de démarrage que j'ai eu avec l'ordi, mais il bloque sur un écran bleu après avoir rentré le bon n° de série de ma machine. 

Conscient d'avoir fait une grosse erreur en téléchargeant ce logiciel (ça me servira de leçon), je vous prie de bien vouloir prendre quelques minutes pour m'aider car les fichiers dans ce Pc est très important pour moi et je voudrai trouver une solution pour éviter de tout formater. 

Merci d'avance pour votre aide.

Fxbrg · Answer

Bonsoir,

Peux-tu démarrer en mode sans échec? (tapote F8 au démarrage, puis choisis Mode sans échec...)

Si non, tu peux démonter ton disque dur, et le connecter en externe via un cable usb par exemple sur un autre ordi, sauvegarder tes données puis réinstaller XP...

:-)

Utilisateur anonyme · Answer

Essaie aussi de démarrer sur le cd/dvd de windows (éventuellement paramètre un démarrage sur le lecteur de cd/dvd en premier si ça ne marche pas du premier coup) et puis là choisis l'option réparer. Ou alors mode sans échec et récupères un disque dur externe ou qu'on t'en prête un et là transfère tes docs importants.

Cdlt

prfabio · Answer

hoooo merci  de ta reponse...

sur le mode sans echec il me donne 2 possibilités:
win xp media center edition
ou
console de recuperation win xp 
lequel choisir ???

Fxbrg · Answer

Choisis XP media center...

Fxbrg · Answer

Dans un premier temps, sauvegarde toutes tes données, c'est l'urgence...En mode sans échec, il se peut que tu n'aies pas accès à ton lecteur graveur, voire à tes clés usb, il faut tester...

Il est possible que ça reboote après un mode sans échec... Si ce n'est pas le cas, regarde dans l'observateur d'évènements (clic droit sur poste de travail/gérer, pus observateur d'évènements, lignes Application et système. Dis-nous ce qui est en rouge ou en jaune...

:-)

prfabio · Answer

;s  PUIS-je FAIRE DES SCANS OU NETTOYER MON PC SOUS LE MODE SANS ECHEC ?

Fxbrg · Answer

Tout ne fonctionne pas en mode sans échec, lance un scan par exemple, si ça ne marche pas tu vas le savoir tout de suite (juste un message d'erreur, pas une explosion!! lol)

Sauvegarde tes données, regarde l'observateur d'évènements et dis-nous ce qu'il y a. Le cas échéant et vu que tu bootes en mode sans échec, il reste aussi la solution de la restauration système, en espérant qu'elle soit activée...

A suivre :-)

prfabio · Answer

lol, rassurez vous tout en vos posant les questions, je SAUVEGARDES.... c'est la premiere chose que je fais ;)

ou pyuis je trouver l'explorateur d'evenement ? SVP...
et au passage... merci pour le temps que vous m'accordez.... c est cool ;)

Fxbrg · Answer

Euh... je t'ai donné la manip pour aller voir les évènements...tu lis trop vite!! lol

Clic droit sur poste de travail/gérer, puis sur la gauche, Observateur... regarde dans les lignes Application et Système surtout, mais jette un oeil aux autres lignes aussi. Dis-nous ce que tu vois,

:-)

prfabio · Answer

arffff.... je suis troublée c'est pour ca.... désolée....mille excuses
j'ai flipé en fait ;)
ok je finis ma sauvegarde et je check de suite !!
vous assurez !

prfabio · Answer

beaucoup de lignes d erreurs dans system...
comment puis-je te les detailler ?
quelles sont les infos dont tu as besoin ?

Fxbrg · Answer

Dans le menu action, tu peux exporter la liste et la joindre ici (via cijoint.fr par exemple)...

Mais il y a peut-être souvent la ou les mêmes erreurs... regarde les numéros et dis-nous ce qu'il y a, dans quelle ligne (appli ou système)

Soup time, je reviens dans un moment...

:-)

prfabio · Answer

heu.... je suis sur mon deuxieme pc la en fait.... exporter la liste est délicat ;)
en plus sur l'autre en mode sans echec impossible de trouver une connection internet...

ce sont les numero d'evenements que tu veux ??
si c'est le cas:
dans system : 7001=> 6 fois      10010 => 3 fois     7000=> 5 fois       7034 et 7026 
dans application : 11719=> 1 fois      1000 => 1 fois

Fxbrg · Answer

Il faudrait booter en mode sans échec avec prise en charge réseau (mais je suis pas sur que ce soit dispo sur XP familial...?)

Est-ce que les erreurs correspondent à des dates/heures récentes, à peu près concordantes avec tes problèmes?...
 Il faudrait le couple Eventid/numéro erreur...stp :-)

Fxbrg · Answer

Euh... tu devrais avoir l'option avec Media center pour booter en mode sans échec avec prise en charge réseau... Essaie si tu te sens, maintenant que tout est sauvegardé :-)

Petite question, c'était koi le fameux logiciel responsable de ca me...er?

:-)

prfabio · Answer

c est quoi eventid ? la source ? 
Ne serait ce pas plus simple et plus sur si j'optais pour une restauration de mon systeme ?

prfabio · Answer

TU VAS RIRE  le responsable est Kapersky security !

Fxbrg · Answer

OK... :-)

Oui c'est la source et le ID Even qu'il faut... La restauration n'est pas un processus très sécure, si on peut éviter... mais ça reste une solution.

Kaspersky...n'aurait pas du faire ça, mais bon :-) L'as-tu désinstallé? Si non, fais-le et reboot, essaie le mode normal, si non essaie le mode sans echec avec reseau, au pire reviens sur le mode sans echec. Il se peut que ce ne soit pas Kaspersky mais une infection qui soit la cause du blème...

Dis-nous ce qui se passe...

:-)

prfabio · Answer

iimpossible de le desinstaller en mode sans echec....
je pense tester la restauration...

system
sercice control manager => 7001-7026-7000-7034
DCOM=> 10010-

application
msiInstaller => 11719
application error => 1000

prfabio · Answer

dans le cas d'une infection quelle serait ma solution ? QUELLE DEMARCHE DOIS-JE EFFECTUER ?
car la restauration ne va pas me virer le virus ;s

Fxbrg · Answer

Pas de panique, commence par faire ce que je t'ai demandé... dans un premier temps, il te faut arriver à rebooter en mode normal... Après on verra :-)

prfabio · Answer

Bon le soucis est toujours présent avec ce fameux message et je crois que je ne peux pas non plus réstaurer!!
Grrr

Fxbrg · Answer

Pas cool... tu as pu démarrer en mode sans echec avec reseau?

prfabio · Answer

OUi pas de soucis pour ça!

Fxbrg · Answer

Bon...

Regarde dans ton gestionnaire de périphériques, des fois que... Clic droit sur poste de travail/gérer, puis gestionnaire de...

Y-a-t-il des lignes en rouge ou jaune?

Essaie aussi ça : Demarrer/executer, tape msconfig, va dans l'onglet Demarrage et deselectionnes tout (bouton en bas à droite, puis reboot en mode normal...

Dis-nous ce qui se passe...

:-)

prfabio · Answer

Je n'ai aucune lignes en  jaune ou en rouge dans gestionnaire de périphérique!
Et idem, meme message sur fond bleu en désactivant tout dans msconfig!

Fxbrg · Answer

Oki... dans l'observateur d'évènement, quels messages a peu près concordants avec le dernier plantage?

prfabio · Answer

J'ai mis les messages a la fin de la page une, si c'est bien ça que tu m'as demandé?

Fxbrg · Answer

Désolé, j'avais pas vu...:-)

Retourne dans msconfig, onglet services cette fois, coche la case en bas cahcer les services microsoft, et décoche tout ce qui reste... et reboot en mode normal...

Je croise les doigts!! tout en regardant les codes erreur...

@+

prfabio · Answer

lol
Ca n'aura pas suffit!
Toujours le même écran!
Je vais lancer un scan antivirus, si je peux!

Fxbrg · Answer

C'est un Dell, ton PC?

prfabio · Answer

Non un Packard Bell

Fxbrg · Answer

tu le fais exprès... de me contrarier... lol

prfabio · Answer

Ha oui je suis d'accord avec toi, se sera la dernière fois avec eux!
Je suis à + de 50% du scan et rien de spécial!
J'ai un voieux Cd de réstauration XP pro mais j'ai une demie journée de mise à jour!

prfabio · Answer

Je me suis trompé!
Le scan complet se termine vers 23h30.

Fxbrg · Answer

Quel autre logiciel de securité as-tu? genre spyware doctor, autre antivirus, antispyware...

prfabio · Answer

J avais supprimé avast avant d'installer Kapersky.
Ce qui j'avais et qui tournait était AVG anti spyware et Bitdefender free edition
Mais je pense que le soucis doit venir d'un virus maintenant, donc il me faudrait une démarche je pense pour celà!

Fxbrg · Answer

avec quel av tu fais le scan actuellement? Kaspersky? Laisse le aller au bout...

prfabio · Answer

OUi kapersky!

Fxbrg · Answer

tu as un pare-feu autre que celui de Windows?

prfabio · Answer

Non!

Fxbrg · Answer

Cool... :-) C'est donc pas lui qui coince...lol

prfabio · Answer

Bon 63 % et aucun virus de toruver!
Donc ça sent la réinstallation....

Fxbrg · Answer

La nuit va être longue... :-)

Avant de tout réinstaller, ça vaudrait le coup d'installer le console de récupération et de lancer les quelques commandes disponibles...

https://www.informatruc.com

Dans ton cas, tu peux utiliser fixmbr et surtout fixboot...

A suivre :-)

Erreur irrécupérable sur bleue screen!!!

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