Xbox360 : se faire rembourser les 50 €uros
Résolu
Patriotis
Messages postés
123
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
nunzio -
nunzio -
Bonjour je voudrais savoir si une personne aurais acheté une xbox360 avec l'offre promotionelle et comment elle a fé pour se faire rembourser les 50 €uros car g une amie qui a offert cette console a son fiancé , elle a fé tout ce k'on lui avé dit de faire pour les modalités de remboursement, mais elle n'a toujours rien au bout de plus d'1 mois.
> Par avance merci de me repondre rapidement
> Par avance merci de me repondre rapidement
A voir également:
- Xbox360 : se faire rembourser les 50 €uros
- Driver xbox360 - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Jeux XBOX360 - Forum Xbox 360
- Bio. Xbox360 - Forum Xbox 360
- Xbox360 e68 - Forum Jeux vidéo
- XBOX360 Flash - Forum Xbox 360
131 réponses
je me bat avec le SAV depuis mi fevrier.
j'ai acheter ma 360 edition collector halo3 fin decembre pour beneficier des 50 euro rembourser.
j'ai tout envoyé les papiers le meme jours.
mi fevrier surprise , le service satcli me renvoi tout mon dossier en me disant que ma facture n'est pas bonne.
je cour au mag ou j'ai acheter demander une new facture , je fais une copie je contacte le sav qui me dit de tout renvoyer a satcli@microsoft.com chose que je fais aussitot .
depuis plus de nouvelle de satcli.
le SAV me dit gentillement que ce n'est pas eux qui gere.
apres inssistance je parle avec un responsable du sav , qui me demande d'attendre encore 1 semaine (c'etait le 5 avril) en me promettant un geste commercial.
Aujourd'hui apres presque 3 semaines je rappelle , demande a parler au responsable , apres 30 min on me le passe enfin et.....
Il ne peux rien faire c 'est satcli qui gere ca et pas eux donc ne veulent rien faire , pas de geste commercial non plus .
C'est vraiement abérant comme situation.
j'ai acheter ma 360 edition collector halo3 fin decembre pour beneficier des 50 euro rembourser.
j'ai tout envoyé les papiers le meme jours.
mi fevrier surprise , le service satcli me renvoi tout mon dossier en me disant que ma facture n'est pas bonne.
je cour au mag ou j'ai acheter demander une new facture , je fais une copie je contacte le sav qui me dit de tout renvoyer a satcli@microsoft.com chose que je fais aussitot .
depuis plus de nouvelle de satcli.
le SAV me dit gentillement que ce n'est pas eux qui gere.
apres inssistance je parle avec un responsable du sav , qui me demande d'attendre encore 1 semaine (c'etait le 5 avril) en me promettant un geste commercial.
Aujourd'hui apres presque 3 semaines je rappelle , demande a parler au responsable , apres 30 min on me le passe enfin et.....
Il ne peux rien faire c 'est satcli qui gere ca et pas eux donc ne veulent rien faire , pas de geste commercial non plus .
C'est vraiement abérant comme situation.
bonjour
etant donner que personne ne repond a croire que la ste gates se planque pour eviter tout remboursement ... donc que celui ki veux agir avec moi me le dise j'ai le tel de julien courbet et vais telephoner demain !! la zizanie va etre mise en route nous verrons si par la suite il y a un resultat .. je pense que julien va etre tres friand de microsofts .. je vous tiendrais au courant pour la suite !!!
etant donner que personne ne repond a croire que la ste gates se planque pour eviter tout remboursement ... donc que celui ki veux agir avec moi me le dise j'ai le tel de julien courbet et vais telephoner demain !! la zizanie va etre mise en route nous verrons si par la suite il y a un resultat .. je pense que julien va etre tres friand de microsofts .. je vous tiendrais au courant pour la suite !!!
Bonne chance en tout cas... peut-être que ton dossier était incomplet, j'en sais rien, mais, même s'il fallait attendre 3 mois, j'ai été remboursé avec succès, sans J. Courbet...
Bonjour,
de mon coté, rien de neuf depuis le renvoi de mes pièces (ça fait 2 fois que je renvoi tout) et ce n'est quand même pas bien compliquer de renvoyer les pièces en fonction de la liste fournise !! depuis silence radio total... et tout ça pour 30 euros !! c'est cool pour ceux qui ont eu leur remboursement mais j'ai quand meme l'impression que l'on est beaucoup plus à ne pas s'etre fait remboursé !!!
de mon coté, rien de neuf depuis le renvoi de mes pièces (ça fait 2 fois que je renvoi tout) et ce n'est quand même pas bien compliquer de renvoyer les pièces en fonction de la liste fournise !! depuis silence radio total... et tout ça pour 30 euros !! c'est cool pour ceux qui ont eu leur remboursement mais j'ai quand meme l'impression que l'on est beaucoup plus à ne pas s'etre fait remboursé !!!
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
bonjour a tous !
alors la c'est vraiment se foutre de la g... du monde ! une reponse de microsoft en me demandant ceci
Cher Client,
Merci d'avoir contacté le support clientele Xbox par e-mail , veuillez envoyer une adresse email sur satcli@microsoft.com en demandant quands vous allez recevoir les 50 euros en envoyant une photocopie de la preuve d'achat avec votre nom et prénom .
je renvoie et ça revient sans arret c'est du delire cette histoire !! de toute façon je les bassinerais c'est clair .. quand a julien courbet injoingnable peut etre en vacances ? et bien PATRIOTIS comment a tu fais pour te faire rembourser dis nous par quel biais tu est passer car je t'assure que moi tout les mess reviennent ! a croire que toutes les portes se ferment quand on parle des 50 euros !!!
alors la c'est vraiment se foutre de la g... du monde ! une reponse de microsoft en me demandant ceci
Cher Client,
Merci d'avoir contacté le support clientele Xbox par e-mail , veuillez envoyer une adresse email sur satcli@microsoft.com en demandant quands vous allez recevoir les 50 euros en envoyant une photocopie de la preuve d'achat avec votre nom et prénom .
je renvoie et ça revient sans arret c'est du delire cette histoire !! de toute façon je les bassinerais c'est clair .. quand a julien courbet injoingnable peut etre en vacances ? et bien PATRIOTIS comment a tu fais pour te faire rembourser dis nous par quel biais tu est passer car je t'assure que moi tout les mess reviennent ! a croire que toutes les portes se ferment quand on parle des 50 euros !!!
bonjour tout le monde de même pour moi sa fait depuis le 13 decembre que j'ai acheté une xbox packpremium est je n'ai toujours rien reçu pour le remboursement des 50 e.Pourtant j'ai appelé bon nombre de fois le service client qui me dit d'envoyer un email a satcli est que mon remboursement se fera sa fait 2 mois que j'ai envoyé le mail est toujours pas de reponse !!!!!!!POURTANT IL S ENGAGE A REPONDRE EN 48h!!!!!fiutage de geule
a ceux qui ont toujours pas recu leurs remboursement de 50 euro de noel , y a du nouveau .
si vous n'avez rien c'est peut etre que le service qui gere le remboursement n'a pas recu votre courier .
vous allez me dire "mais bien sur la marmotte elle met le choco............."
Mais vous allez voir ca arrive :
J'ai acheter ma 3e xbox360 a noel pour profiter de l'offre , j'ai bien sur tout envoyé , j'ai recu un courier me disant qu'ils avaient recu avec un numero de reference, en fevrier je recois un autre courier me disant que les papiers sont pas bon je renvoye le tout , harcele le sav au tel et MS france par mail ainsi que satcli@microsoft.com .
En tout j'ai eu 5 conversations avec le sav , donc 23 avec le responsable du dit SAV , mais ce n'est pas leur services qui gere ca , j'ai aussi envoyé 4 fois les copies des documents a satcli@microsoft.com , +3 mail sur le site officiel xbox360.
et.............
aujourd'hui je recois un mail me disant :
Monsieur,
J’ai bien pris connaissance de votre demande et je vous en remercie.
J’ai bien noté qu’il s’agit d’une demande de remboursement pour l'offre d'achat X-Box .
Notre centre de traitement nous informes qu'il ne possède pas votre coupon incluant les preuves d'achats et le Rib
Pouvez-vous nous faire parvenir ces éléments par courrier a l'adresse suivante :
Microsoft France
Eftimia Petsios
18 avenue du Quebec
91957 Courtaboeuf cedex 1
Ou en réponse a cette e-mail , en joignant vos documents scannés
Cordialement
Eftimia Petsios
Response Management France
mail: hxprodsy@microsoft.com
Donc super quoi !!!!! n'esperé pas trop et bombardé vos preuves d'achat un max pour avoir gain de cause sinon ben pas de 50 euro .
ps: si par malheur vous avez envoyé les originaux , je vous laisse deviner.....
si vous n'avez rien c'est peut etre que le service qui gere le remboursement n'a pas recu votre courier .
vous allez me dire "mais bien sur la marmotte elle met le choco............."
Mais vous allez voir ca arrive :
J'ai acheter ma 3e xbox360 a noel pour profiter de l'offre , j'ai bien sur tout envoyé , j'ai recu un courier me disant qu'ils avaient recu avec un numero de reference, en fevrier je recois un autre courier me disant que les papiers sont pas bon je renvoye le tout , harcele le sav au tel et MS france par mail ainsi que satcli@microsoft.com .
En tout j'ai eu 5 conversations avec le sav , donc 23 avec le responsable du dit SAV , mais ce n'est pas leur services qui gere ca , j'ai aussi envoyé 4 fois les copies des documents a satcli@microsoft.com , +3 mail sur le site officiel xbox360.
et.............
aujourd'hui je recois un mail me disant :
Monsieur,
J’ai bien pris connaissance de votre demande et je vous en remercie.
J’ai bien noté qu’il s’agit d’une demande de remboursement pour l'offre d'achat X-Box .
Notre centre de traitement nous informes qu'il ne possède pas votre coupon incluant les preuves d'achats et le Rib
Pouvez-vous nous faire parvenir ces éléments par courrier a l'adresse suivante :
Microsoft France
Eftimia Petsios
18 avenue du Quebec
91957 Courtaboeuf cedex 1
Ou en réponse a cette e-mail , en joignant vos documents scannés
Cordialement
Eftimia Petsios
Response Management France
mail: hxprodsy@microsoft.com
Donc super quoi !!!!! n'esperé pas trop et bombardé vos preuves d'achat un max pour avoir gain de cause sinon ben pas de 50 euro .
ps: si par malheur vous avez envoyé les originaux , je vous laisse deviner.....
En tout j'ai eu 5 conversations avec le sav , donc 2 avec le responsable du dit SAV . Pas 23 comme ecris plus haut desoler faute de frappe
Paradize, je suis exactement dans la même situation que toi ! aucun remboursement n'a été effectué . Il m'ont renvoyé mon courrier m'indiquant qu'il manquait une pièce alors que tout y est.
J'en ai vraiment marre de me prendre la tête avec Microsoft de mes ******* !
Je pense même avoir jeté le courrier envoyé. De toute façon, plus jamais je n'acheterais une console Microsoft.
J'en ai vraiment marre de me prendre la tête avec Microsoft de mes ******* !
Je pense même avoir jeté le courrier envoyé. De toute façon, plus jamais je n'acheterais une console Microsoft.
bonjour capmaro !!
je suis aller voir une assos ils m'ont dis de tout renvoyer les papiers avec un courrier assez virulent !! heureusement que j'avais tout scanne j'ai tout envoye en recommander et crois moi un courrier pas pique de vers !! j'attends de toute façon j'ai tout dans ma machinerie !!! bref microsoft se sont bien gaver !! il est vrai que gates n'est plus le premier au hit parade donc faut qu'il recupere .... ON DIS MERCI TONTON GATES !! mais la hache est plantee je ne m'arreterais point la ! je vous tiendrais au courant ...
je suis aller voir une assos ils m'ont dis de tout renvoyer les papiers avec un courrier assez virulent !! heureusement que j'avais tout scanne j'ai tout envoye en recommander et crois moi un courrier pas pique de vers !! j'attends de toute façon j'ai tout dans ma machinerie !!! bref microsoft se sont bien gaver !! il est vrai que gates n'est plus le premier au hit parade donc faut qu'il recupere .... ON DIS MERCI TONTON GATES !! mais la hache est plantee je ne m'arreterais point la ! je vous tiendrais au courant ...
capmaro & Paradize
si vos mail reviennent c normal , il faut faire inseré photos dans l'email et non pas inséré fichiers.
ca parait bete mais pour moi ca a marcher
Sinon je viens aux nouvels .
Le sav a du avoir peur d'un voir plusieurs dossiers deposés a une association de consomamteur car figurer vous que "LE SAV" qui ne gere pas l'offre je precise , n'arrete pas de me tel pour m'aider dans mon "lourd " dossier.
"" avant le SAV me disait ce n'est pas notre service qui gere faut attendre.
Il a quand meme fallu que je renvoye encore les pieces par mail mais sur de nouvels adresse.
xboxsup1@microsoft.com
xboxsup3@microsoft.com
voila donc les mails .
Donc je serai vous vu que sa bouge en ce moment , scanné tout vos papiers , demandé un numero de dossier au sav , et renvoyé le tous aux adesses mail plus haut
numero du dossier : a mettre dans la case objet
faite un courier beton ralez un bon coup demander + (geste commercial du a la baisse de prix juste apres...)
laissez toute vos coordonnées , GT , Msn ect.. et tel , par la suite c'est bien rare si le sav vous rappel pas .
Moi , quoi qu'il en soit je vous tiens au courant des qu'une nouvelle ouverture s'annonce.
si vos mail reviennent c normal , il faut faire inseré photos dans l'email et non pas inséré fichiers.
ca parait bete mais pour moi ca a marcher
Sinon je viens aux nouvels .
Le sav a du avoir peur d'un voir plusieurs dossiers deposés a une association de consomamteur car figurer vous que "LE SAV" qui ne gere pas l'offre je precise , n'arrete pas de me tel pour m'aider dans mon "lourd " dossier.
"" avant le SAV me disait ce n'est pas notre service qui gere faut attendre.
Il a quand meme fallu que je renvoye encore les pieces par mail mais sur de nouvels adresse.
xboxsup1@microsoft.com
xboxsup3@microsoft.com
voila donc les mails .
Donc je serai vous vu que sa bouge en ce moment , scanné tout vos papiers , demandé un numero de dossier au sav , et renvoyé le tous aux adesses mail plus haut
numero du dossier : a mettre dans la case objet
faite un courier beton ralez un bon coup demander + (geste commercial du a la baisse de prix juste apres...)
laissez toute vos coordonnées , GT , Msn ect.. et tel , par la suite c'est bien rare si le sav vous rappel pas .
Moi , quoi qu'il en soit je vous tiens au courant des qu'une nouvelle ouverture s'annonce.
bonjour stefoc !
j'ai tout renvoye au 2 adresses que tu nous a indique ! ce n'est point revenu donc tu as raison il faut pas mettre en fichier joint ! en bref ils vont recevoir aussi mon courrier + 2 mails mes papiers sont dans ma machinerie ce ki veux dire que 2 fois par semaine je les bassinerais ! je n'est pas moi ki craquerait mais eux ... car il m'avait donner un n° de dossier .. donc il n'ont plus plus d'excuses !!!
nous finirons bien par les avoirs ......unissons nous pour les bassines de mails au moins cela !!! car on ne peux rien faire d'autre !!!
je vous tiens au courant aussi.....
j'ai tout renvoye au 2 adresses que tu nous a indique ! ce n'est point revenu donc tu as raison il faut pas mettre en fichier joint ! en bref ils vont recevoir aussi mon courrier + 2 mails mes papiers sont dans ma machinerie ce ki veux dire que 2 fois par semaine je les bassinerais ! je n'est pas moi ki craquerait mais eux ... car il m'avait donner un n° de dossier .. donc il n'ont plus plus d'excuses !!!
nous finirons bien par les avoirs ......unissons nous pour les bassines de mails au moins cela !!! car on ne peux rien faire d'autre !!!
je vous tiens au courant aussi.....
moi pers j'atten un peu car ils m'ont tel 3 fois le weekend dernier.
je vais attendre patiament samedi et je vais leur re téléphoner.
j'ai exigé un geste commercial du :
1: au retard de leur offre , etant donné que si je n'avais pas bouger je me serai surement assis dessus.
2: du a la baisse de prix de fevrier , etant rendu a ma 3em console neuve ca commence a faire beaucoup.
donc je verai bien , je repasserai par la voir si de votre coté y a du mieux.
et si j'ai de nouvelle astuce je vous en ferai part.
je rappel les mails.
xboxsup1@microsoft.com
xboxsup3@microsoft.com
pour ces 2 mails indiqué bien votre numero de dossier sav dans la case objet (ex: 1054256585)
sinon un dernier mail, basé a priorie en france.
hxprodsy@microsoft.com
je vais attendre patiament samedi et je vais leur re téléphoner.
j'ai exigé un geste commercial du :
1: au retard de leur offre , etant donné que si je n'avais pas bouger je me serai surement assis dessus.
2: du a la baisse de prix de fevrier , etant rendu a ma 3em console neuve ca commence a faire beaucoup.
donc je verai bien , je repasserai par la voir si de votre coté y a du mieux.
et si j'ai de nouvelle astuce je vous en ferai part.
je rappel les mails.
xboxsup1@microsoft.com
xboxsup3@microsoft.com
pour ces 2 mails indiqué bien votre numero de dossier sav dans la case objet (ex: 1054256585)
sinon un dernier mail, basé a priorie en france.
hxprodsy@microsoft.com
Le problème c'est que je retrouve plus l'enveloppe qui m'avait été envoyé contenant le numéro de dossier donc je l'ai bien là où je le pense...
Je vais essayer de tout renvoyer pouvez-vous me récapituler ce qu'il fallait envoyer svp ?
Merci
Je vais essayer de tout renvoyer pouvez-vous me récapituler ce qu'il fallait envoyer svp ?
Merci
bonjour!!
ATTENTION !!! je viens de recevoir un mail pour soit disant resoudre le probleme de la box surtout ne cliquez pas sur le lien ça nous dirige vers un truc zarbi !! je vous mets le mail !!
pour ceux qui ont des probs avec la console ,solution sur http://ebook97.over-blog.com
_______________________________________________________
Pour répondre au message , merci de cliquer sur le lien ci-dessous:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4842577 xbox360 se faire rembourser les 50 uros#2008 05 08%2001%3A10%3A02
voila !!! nous sommes poursuivie a croire que cela commence a bouger !! faut continuer .. en ce ki me concerne je me suis fait une joie des les bassiner ce matin nous verrons bien !! la suite pire que les feux de l'amour .....
ATTENTION !!! je viens de recevoir un mail pour soit disant resoudre le probleme de la box surtout ne cliquez pas sur le lien ça nous dirige vers un truc zarbi !! je vous mets le mail !!
pour ceux qui ont des probs avec la console ,solution sur http://ebook97.over-blog.com
_______________________________________________________
Pour répondre au message , merci de cliquer sur le lien ci-dessous:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4842577 xbox360 se faire rembourser les 50 uros#2008 05 08%2001%3A10%3A02
voila !!! nous sommes poursuivie a croire que cela commence a bouger !! faut continuer .. en ce ki me concerne je me suis fait une joie des les bassiner ce matin nous verrons bien !! la suite pire que les feux de l'amour .....
bonjour capmaro
il faut que tu envoie la preuve d'achat ! le ticket ki est sur le carton de ta box (code barre fais attention il y en a 2 donc tu les envoie tous 2 ), un RIB et le formulaire que tu dois remplir . si tu n'a plus le formulaire je pense que tu peux t'adresser la ou tu l'a acheter !
je te souhaite du courage et bassine les bien !!
il faut que tu envoie la preuve d'achat ! le ticket ki est sur le carton de ta box (code barre fais attention il y en a 2 donc tu les envoie tous 2 ), un RIB et le formulaire que tu dois remplir . si tu n'a plus le formulaire je pense que tu peux t'adresser la ou tu l'a acheter !
je te souhaite du courage et bassine les bien !!
Bonjour paradize, il y a 2 code barre à envoyer ??? Ces enfoirés n'ont pas précisé !!!! J'en ai plus qu'un mais je ne retrouve pas celle qui était collé en dessous , peut-on envoyer le code barre qui est collé sur la xbox près de la prise d'alimentation ?
Merci
Merci
y a 2 code barre a renvoyer ??
etonnant , j'avais jamais entendu ca . sur le papier que j'ai encore il est ecris le code barre original a decouper sur la boite .
heureusement que faut pas enlever le code barre derriere la console sinon y aurai plus de garantie lol.
pour info je precise que si vous envoyez des mails c'est le numero de dossier sav qu'il faut mettre en object
les numero de dossier sav commencent toujours par 10
etonnant , j'avais jamais entendu ca . sur le papier que j'ai encore il est ecris le code barre original a decouper sur la boite .
heureusement que faut pas enlever le code barre derriere la console sinon y aurai plus de garantie lol.
pour info je precise que si vous envoyez des mails c'est le numero de dossier sav qu'il faut mettre en object
les numero de dossier sav commencent toujours par 10
gros piege il y a 2 codes barre si tu envoie le tout petit avec le prix il te reponde que ce n'est pas cela normalement tu en a un gros aussi mais sans prix donc faut envoyer les 2 il te piege avec ça !!!
je viens d'avoir un coup de fonne de cette ste elle m'a dit de fonner a un n° en france et la j'aurais le remboursement ! je lui ai bien preciser si c'est encore un coup de tralala vous verrez que je vous rebassine !! elle m'a certifier que non je dois bien expliquer et eux seul pourront ressortir avec mon n° de dossier !!! dommage ferme aujourd'hui ...
en tout cas merci stefoc car j'ai reussit a les bassiner !!
pour vous le tel de ces c...... en france jeter vous dessus 08.25.82.78.29 munissez vous de tous vos papiers !!!
peut etre que les feux de l'amour va avoir une fin lol !!!!
je viens d'avoir un coup de fonne de cette ste elle m'a dit de fonner a un n° en france et la j'aurais le remboursement ! je lui ai bien preciser si c'est encore un coup de tralala vous verrez que je vous rebassine !! elle m'a certifier que non je dois bien expliquer et eux seul pourront ressortir avec mon n° de dossier !!! dommage ferme aujourd'hui ...
en tout cas merci stefoc car j'ai reussit a les bassiner !!
pour vous le tel de ces c...... en france jeter vous dessus 08.25.82.78.29 munissez vous de tous vos papiers !!!
peut etre que les feux de l'amour va avoir une fin lol !!!!
tiens moi o courant de l'evolution des choses