G une fenètre qui s'ouvre à tout moment qui m

Bonjour,
j'ai une fenètre qui s'ouvre à tout moment me disant qu'il y a une erreur et si je veux un débicage quand je dis oui j'y comprends rien et si je dis non elle revient et je ne peux plus rien faire sauf eteindre l'ordi manuellement et quand je veux répondre à mes emails la fenètre s'installe et je ne peux plus rien faire je veux me débarrasser de cette fenètre et des pubs intempestives qui apparaissent n'importe quand,je ne les ai pas demandées,et c'est marqué internet speed,je vous remercie de répondre car je suis bloquée de partout