Supprimer et désinstaller le malware PC APP STORE.

Résolu
sciuro -  

Bonjour,

En voulant télécharger, hier soir, sur mon nouvel ordi (W11) des jeux de cartes traditonnels gratuite et hors ligne (soitaire, spider solitaire, mahjong) comme je l'avis fait sur mes précédents ordis (W7 et W10), une fenêtre est apparu : PC APP STORE - Create your account) Les zones à remplir sont apparemment utilisables : elle change d'apparence quand on clique dessus (n'étant pas intéressé, je n'en ai rempli aucune), et ai essayé de quitter la page, mais toutes mes tentatives ont été vaines. J'ai essayé de désinstaller le programme : impossible (attendre que le processus se termine...). A noter qu'en arrière plan de cette invitation à créer un compte, une vidéos (pub ou autre) défile.

Les icônes de la barre des taches sont accessible, mais ne répondent pas (sauf celle qui permet d'éteindre ou de redémarrer le PC) quand je clique dessus (du moins aucune action n'est visible vu que la page PC APP STORE cache tout ce qui pourrait éventuellement se passer dessous...

Lorsque je cloture ma session et que je me re-signe((Ctrl+Alt+Suppr), le bureau réapparaît normalement, puis au bout de 2-3 secondes la fenêtre PC APP STORE s'invite, m'empêchant d'accéder à mon bureau et il m'est toujours impossible de la fermer et/ou de la supprimer.

En redémarrant le PC normalement, la même chose se produit : signature - bureau apparaît normalement, puis irruption de la fenêtre intrusive.

Merci de me dire ce que je dois faire pour me débarrasser de ce problème...

Ce message est, bien sûr, envoyé à partir d'un autre ordi.

2 réponses

  1.  bazfile Modérateur

    Bonjour @sciuro StatutMembre .

    Télécharger Uninstalr .

    Débrancher la box internet afin que le pc ne soit plus connecté à internet, redémarrer le pc puis accéder au gestionnaire de tâches en appuyant sur les touches Ctrl + Alt + Suppr, dans la liste des processus sélectionner PC App Store, puis cliquer sur terminer la tâche afin que l'application PC App Store ne soit plus active, puis désinstaller PC App Store avec Uninstalr.

    1
    1. sciuro Auteur

      Un grand merci fabul et bazfile pour votre aide, aussi rapide qu'efficace, grâce à laquelle tout fonctionne à nouveau !

      Pour info, j'ai utilisé  la solution de bazfile (c'est la 1ere sur laquelle je suis tombé...)

      0
    2. bazfile Modérateur
      @sciuro

      De rien.

      @+ sur CCM

      0
    3. fabul Modérateur
      @sciuro

      De rien, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas. 

      Bon week end.

      @+

      0
  2. fabul Modérateur

    Bonjour,

    Avez-vous accès au Gestionnaire de tâches avec Ctrl+Alt+Supprimer ?

    > Processus
    > Fin de tâche

    Ensuite vérifier avec RegRun Reanimator en marquant les faux positifs en vert pour commencer, (Dans tous les onglets) ensuite faites les suppressions de tous les items néfastes dans tous les onglets encore, jusqu'à l'onglet Fin > Redémarrage

    Je peux vous guider avec des données si il faut, ou des captures, au cas ou...

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38206831-alors-vous-voulez-supprimer-les-virus-vous-meme-comment

    -

    Si vous vous sentez plus à l'aise en mode sans échec avec prise en charge réseau pour supprimer ces ...

    Il y a au moins trois méthodes.

    La première et deuxième consistent à démarrer sur le WinRE, vous devez aller dans Paramètres > Système > Récupération > Démarrage avancé > Redémarrer maintenant... (Ou planter le PC 3 fois de suite par le bouton d'allumage)

    Puis en WinRE (Dans Récupération), > Dépannage > Paramètres > Mode sans échec avec prise en charge réseau

    La troisième

    Faites clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell (Admin)

    Tapez: CMD

    Entrez la commande:

    bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

    Ensuite vous pourrez démarrer en mode sans échec en tapotant la touche F8 juste avant le démarrage de Windows (À l'ancienne)

    0