Fotos en blanco en la galería del smartphone Samsung
ResueltoBuenas noches,
Desde hace algunos días en mi Samsung A54, cuando tomo una foto y voy a la galería para verla en grande, aparece un archivo en blanco. Sin embargo, se muestra correctamente en miniatura.
Tal vez he activado o desactivado una opción en la configuración.
6 respuestas
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Moderador
Hola,
Con el explorador de archivos Mis archivos, ve al folder DCIM>Cámara.
Sin duda verás la foto (su miniatura).
Al mantener presionada la foto, puedes acceder a las propiedades: Más > Detalles.
Verás cuál es el tamaño del archivo. Esto será ya una primera indicación sobre su estado.Transfiere la foto a otro dispositivo (ordenador o tableta) para ver si se muestra normalmente.
Para transferirla puedes enviarla a Google Photos. Luego la descargarás fácilmente.
Lo que se concibe bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan fácilmente.
(Boileau) -
Hola,
Gracias ya por su respuesta. Preciso que el detalle no me da ninguna información. Cuando intento compartir la foto, recibo el mensaje: Archivo no soportado. Cuando intento eliminarla, recibo el siguiente mensaje: Imposible mover la imagen a la papelera.
Mil gracias
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Para información, no uso Google Photos. Efectivamente, encuentro toda la información y detalles de mis fotos y pantallazos en la sección DCIM.
Mi pregunta es la siguiente: ¿cómo puedo recuperar (como antes) en la galería las fotos y pantallazos que tomo con mi cámara?
¿Debo desinstalar y reinstalar la galería para resolver el problema, ya que no es posible realizar ninguna acción sobre las fotos que están allí ni siquiera ponerlas en la papelera?
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Moderador
La pregunta es saber si el problema se debe a las fotos en sí o al gestor de imágenes (la Galería).
Por eso, le propuse enviar una foto a otro dispositivo para ver si esa foto se abre correctamente en ese otro dispositivo.
Si no envía a través de Google Photos, puede enviar por correo electrónico o compartir por WhatsApp, etc.
Haga esto directamente desde el explorador de archivos Mis Archivos, sin pasar por la Galería. Solo tiene que mantener pulsada una foto para acceder a todas las acciones posibles.
Mientras tanto, también puede reiniciar el smartphone (apagado total + reinicio). Si hay un error, eso puede ser suficiente para solucionar el problema.
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Re,
Entonces apagué el smartphone, pero el problema sigue presente y las personas a quienes les envío las fotos pueden abrirlas y verlas.
Creo, aunque sin certeza, que el problema viene de la galería. ¿Qué piensas tú?
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Moderador
Sí, probablemente viene de la Galería.
El punto positivo es que estamos seguros de que la cámara funciona normalmente.
El problema radica en la capacidad de la galería para gestionar estas nuevas fotos. He estado buscando un poco, pero por ahora no veo dónde puede estar el problema.
Tenemos pocas acciones posibles en la galería. Si borramos la caché, la galería tendrá que reconstruirla y eso será muy largo. Y no podemos estar seguros de que eso resolverá el problema.
Voy a seguir investigando...
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Hola,
Después de algunas investigaciones en la web y en diferentes foros, parece que no soy un caso aislado. Hay bastantes problemas similares al mío y ninguna solución, ni siquiera por parte de Samsung.
He vaciado la caché y eliminado los datos de la galería desde la sección "aplicaciones", pero nada funciona.
Quizás una actualización solucione el problema.
Mil gracias
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Hola,
Entonces, el problema se resolvió con una actualización de software que recibí en mi teléfono inteligente. Al final de esta actualización, volví a encontrar todas mis fotos y videos en la galería.
Quería agradecerles sinceramente una vez más.
