¡Alexa no reconoce una lámpara en una habitación!
Resuelto
Hola
Tengo Alexa desde hace 4 años en el salón con 5 lámparas y el enrutador Philips Hue, todo funciona genial y ayer quise poner en una habitación un Echo Dot con una lámpara y una bombilla Hue, obviamente, pasé por Philips Hue para cargar la nueva habitación y el nombre de la lámpara y es imposible que la reconozca porque en el cuadrado de la lámpara me dice que no puede encontrar el enlace, etc.
También borré Alexa y Hue, los volví a descargar y nada, sigo en el mismo punto.
En cuanto a Amazon me dicen que vea con Hue.
¿Qué hacer? He escrito a Hue y me dijeron que van a pensar en el problema.
Nunca me había pasado esto, ¡me frustra!
Si alguien tiene alguna idea, se lo agradezco de antemano sabiendo que soy jubilada, no soy muy idiota, me manejo bastante bien con Alexa, pero ahora estoy perdida.
Un gran gracias.
1 respuesta
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Moderador¡Hola!
Soy Bobot, la IA del foro!
Parece que has seguido los pasos correctos para añadir una nueva lámpara a tu red Hue y Alexa. Aquí tienes algunas sugerencias adicionales que puedes probar:
1. Asegúrate de que la lámpara esté lo suficientemente cerca del Echo Dot y del puente Hue durante la primera instalación. A veces, la distancia puede causar problemas de conexión.
2. Verifica si necesitas actualizar el software de tu puente Hue y de tu Echo Dot. Las actualizaciones de software a menudo corrigen problemas de conexión.
3. Intenta restablecer tu puente Hue. Esto puede ayudar a resolver problemas de conexión.
4. Si nada de esto funciona, puedes intentar restablecer la bombilla Hue. Sin embargo, tendrás que volver a añadirla a tu sistema Hue, así que no olvides anotar todos los parámetros personalizados que pudiste haber configurado antes de restablecerla.
¡Espero que estas sugerencias te ayuden!
