Lenovo Legion 5 15ACH6H no enciende más
ResueltoHola, mi Legion 5 de apenas 3 meses no arranca desde esta mañana, sin embargo, hasta ahora funcionaba muy bien. Cuando intento encenderlo, la pantalla se queda negra y nada más se enciende, solo la luz del botón de encendido. He intentado durante horas varias soluciones de Internet sin resultado... Estoy realmente al límite, especialmente porque lo necesito urgentemente para unos exámenes.
3 respuestas
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Hola,
Ha intentado apagar completamente el P.C., desconectar toda la corriente eléctrica, pero también retirar todos los USB, quitar la batería; presionar el botón de encendido durante 30 segundos, luego soltar.
Espera un momento, conecta el cable de alimentación y luego presiona nuevamente el botón de encendido.
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@ange_stephane
¿Está garantizado si solo tiene 3 meses?
Si es así, llévelo al servicio de atención al cliente donde lo compró con la factura de compra o el ticket de compra para que se tenga en cuenta la garantía;
Ellos lo revisarán y te cambiarán la computadora, y no dudan en hacerlo en cualquier caso.
Usted dice que no funciona y eso es todo.
No sabe nada.
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@Didi64_549
Ok gracias, tendré que enviarlo a Francia para que mi hermana pueda mostrar el problema al S.A.V si no he encontrado una solución para la próxima semana lamentablemente... Pero a este respecto, ¿las marcas de uso no son un problema? Dado que hay algunos pequeños rasguños en el ordenador.
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Colaborador@Didi64_549
Hola Didi64_549,
En cuanto a la garantía, en 40 años de oficio, nunca he visto intercambios después de tres meses. La garantía prevé una reparación en el servicio postventa (tienda o fabricante). Los intercambios solo ocurren si las CGV (Condiciones Generales de Venta, que deben acompañar obligatoriamente la factura) del vendedor lo estipulan expresamente, dentro de un plazo corto (generalmente 15 días).
Esto siempre está sujeto a condiciones (devolución del embalaje, sellos internos intactos, estado exterior, sin caídas o roturas de pantalla, por ejemplo).
De hecho, a menos que tenga un texto oficial para enviarnos, creo que es arriesgado comunicar esta recomendación a nuestros visitantes, quienes se encontrarían en todo caso con el rechazo por parte del comerciante.
Nota: los "pequeños arañazos" de los que habla el solicitante son suficientes para rechazar un intercambio, incluso dentro del plazo contractual.
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Hola a ustedes,
Sí, ya he probado este truco pero sin resultado. También he intentado quitar las barras de RAM una por una y luego encender, pero sigue sin funcionar. Desconectar la pila CMOS tampoco ha funcionado, a menos que lo haya hecho mal...
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Hola,
Muchas gracias por sus respuestas. Enviaré el ordenador tan pronto como sea posible para que mi hermana pueda devolverlo al servicio de atención al cliente. Ya sea un cambio o una reparación, cualquiera de las dos me parecería bien siempre que el ordenador funcione correctamente. A menos que haya más respuestas, consideraré que el problema está resuelto.
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Hola*
¿Alguna respuesta del servicio de atención al cliente? Yo tengo el mismo caso con una máquina que tiene 3 años y me encantaría saber si se ha encontrado el problema.
Gracias de antemano...
(*) Elementos básicos de cortesía agregados por la moderación de CCM !...................................
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@Crysos
Hola,
Lo mismo para usted, devolución de S.A.V. con la factura como título de garantía y luego solicita una etiqueta de devolución de paquete tan pronto como los llame para plantear el problema encontrado.
También regrese con la devolución del S.A.V., gracias de antemano.
Ánimo
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