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Estación de acoplamiento HP USB-C Dock G5 los 2 MONITORES SIN SEÑAL

Resuelto
rdbn -  

Hola,

Tengo un dock HP usb-c dock g5, un PC ASUS zenbook pro (UX480) con Windows 11, 2 pantallas (MSI pro241 y ASUS VG24VQR).

No tengo salida para ninguna de las pantallas, MSI conectado por hdmi y ASUS por displayport.

Necesito ayuda, por favor.

Gracias


3 respuestas

  1.  jee pee Moderador

    Hola,

    Primero, a menudo los muelles de los fabricantes son de un uso más restrictivo ya que pueden implementar características propias de los ordenadores del fabricante.

    Luego, de manera más general, el puerto usb-c del ordenador debe ser de un tipo que distribuya hacia la pantalla. No es el caso de un puerto Usb-C de tipo datos+carga, pero es operativo en un Usb-C de tipo Thunderbolt.

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    1. rdbn Autor

      De acuerdo, entonces, ¿tengo un logo "SS10" en el puerto usb-c?

      ¿Es el puerto que no es compatible entonces?

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      1. jee pee Moderador

        sí, SS = Super Speed 10 Gb/s, es USB sin soporte de pantalla

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    2. rdbn Autor

      ¿Cómo saber qué tipo de puerto USB-C tenemos en el ordenador?

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      1. jee pee Moderador

        Hay que mirar la documentación del PC, a menudo se especifica el tipo de USB-C.


        No sé si existe una posibilidad de identificación en el administrador de dispositivos.


        Existe una identificación visual, pero no siempre está presente, un rayo o DP para Display Port que funciona igual.


        En mi Dell tengo bien el logo DP.


        Si tienes un cable USB-C a DP puedes conectarlo al PC para ver si la pantalla se muestra, si es así, puede ser que el Dock esté funcionando mal.

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