Impossible de connecter un compte blackberry ID sur BBZ30

FranckSan - 10 mars 2022 à 12:25
Bonjour, (désolé pour la longueur du poste )
j'ai un BB Z30 qui c'est planté (impossible d'accéder au paramètre) j'ai du entrer plusieurs fois un code erroné pour pouvoir le réinitialiser, après cela j'ai commencé la configuration et tout ce déroulais correctement jusqu'à ce que j'arrive à la dernière étape lorsqu'il demande une connexion à internet pour terminer la config. malgré le wifi et même la connexion aux données il n'affiche pas le bouton "suivant". j'ai quitté l'application pour essayer de le faire directement dans les paramètre mais il affiche ce msg " Blackberry ID requiert une connexion réseau. Vérifiez que vous êtes connecté a un réseau sans fil et réessayez." alors que j'arrive a charger les pages web et même a utiliser whatsapp.
j'ai vraiment besoin de connecter mon compte pour avoir accès à ma sauvegarde.

Merci pour votre aide
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