Souci avec maps

Bonjour,
Quand je rentre une adresse sur mon téléphone portable (chiami9), j'entends un premier son qui me dit : "prenez la route nord!..." et après plus aucun son.....Partout où je me dirige, il fait toujours la même chose. Bref, maps ne m'aide pas beaucoup pour arriver à ma destination.
Que dois je faire? Si quelqu'un peut me renseigner. Est ce que je dois désinstaller l'appli et ré installer?