L'écran ne répond pas

Bonjour à tous,
J'ai acheté une tablette culinaire QOOQ il y a 1 mois 1/2.
Je m'en suis à peine servi. L'ecran est noir, ou des lignes horizontales apparaissent et l'on "voit" le programme derrière.
J'habite au Sénégal et il m'est difficile de faire un retour.
Quelqu'un peut il m'éclairer ?
Merci d'avance.
Marcel