Impossibilité de décrocher quand j'ai un appel

Bonjour,

Je suis très ennuyée car lorsque j'ai un appel , il m'est impossible de répondre , j'ai beau appuyer sur l'icône du petit téléphone vert , rien n"y fait ; En revanche , j'ai fait un essai à la maison ; si mon mari m'appelle à la maison tandis que j'y suis aussi, ça fonctionne...Je suis passée chez Orange lors de mes vacances et ils n'ont pas pu m'expliquer ni résoudre mon problème...Leur solution : changer de téléphone!!! Et vous, pouvez-vous m'aider?Merci.