Huawei P 20 lite

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de mon Huawei P20 Lite, j'apparais comme "privé" ou "inconnu" quand j'appelle un contact.
Beaucoup ne répondent plus aux appels cachés.
Après avoir contacté mon opérateur et le magasin où j'ai acheté le mobile, aucune solution n'a été trouvée.
D'autre part, quand je veux synchroniser mon mobile et mon PC, le mobile bien qu'apparaissant sur mon écran, un message "appareil non connecté" s'affiche
Qui pourra m'aider à trouver la solution?
Avec mes remerciements
Bonne soirée, bon week end