Carte sim et carte SD qui se déconnectent

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Mélusine18 Messages postés 300 Date d'inscription samedi 31 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 7 septembre 2022 - Modifié le 19 juil. 2021 à 12:49
Bonjour,
J’ai un Samsung A20 depuis 8 mois.,Tout fonctionnait bien, mais depuis une mise à jour Android 11, ma carte Sim se déconnecte sans cesse, ainsi que ma carte SD. Des messages me disent que mon téléphone doit redémarrer, que ma carte SD a été retirée sans précaution, sauf que je ne l’ai pas touchée....et que je n’ai pas de connexion réseau. Donc impossible d’envoyer, recevoir des messages et des appels. J’ai donc éteint mon mobile, sorti les deux cartes, je les ai nettoyées avec un chiffon doux, rien n’y fait, le problème persiste. J’ai donc inséré les 2 cartes dans un autre mobile et elles fonctionnent parfaitement.
Que me préconisez vous ?
Réinitialiser mon tel me fait peur, car je dois tout réinstaller après et je ne suis pas sûre que ce soit suffisant. Une chose pénible, également depuis cette MAJ , mon tel me demande à chaque redémarrage de confirmer mon numéro pour pouvoir bénéficier des nouveautés e l’application sms et mms.
Dois je attendre une prochaine MAJ ?
Merci de votre aide.
Bonne après-midi.
Aline