Impossible de signer electroniquement sur certains sites

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Bonjour , je suis en train de faire des changements de coordonnées personnelles sur certains sites ( mutuelle , secu ) ...... pour la modification , on m ' envoie un code par mail , que je dois renseigner sur le site , ensuite je dois cliquer sur SIGNER pour valider mes contrats ou modification ..et là , impossible de signer ...que puis je faire ? je vous remercie d' avance