Hp officejet pro 6970 esta función ha sido bloqueada por el configurador
Resuelto
Hola,
No puedo modificar el formato del papel en el panel de control de mi impresora para hacer copias en A4. El formato está configurado en sobre 110x220, así que sale papel en blanco.
Cuando intento modificarlo, me dice: esta función ha sido bloqueada por la persona que configuró la impresora.
¿Cómo puedo desbloquearlo si no recuerdo haberlo bloqueado?
Gracias por tu ayuda.
Atentamente.
Nijoma
No puedo modificar el formato del papel en el panel de control de mi impresora para hacer copias en A4. El formato está configurado en sobre 110x220, así que sale papel en blanco.
Cuando intento modificarlo, me dice: esta función ha sido bloqueada por la persona que configuró la impresora.
¿Cómo puedo desbloquearlo si no recuerdo haberlo bloqueado?
Gracias por tu ayuda.
Atentamente.
Nijoma
1 respuesta
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ColaboradorHola,
¿Ha sido informado sobre la obsolescencia del kit de impresión de HP, tras la parada de Adobe Flash Player (diciembre de 2020) que lo utilizaba como soporte?
Es posible que su problema provenga de ahí si no ha realizado la actualización implementada por HP.
De lo contrario, podría intentar actualizar el controlador, pero es mejor verificar las modificaciones realizadas en los software de HP.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37264669-adobe
Atentamente-
Gracias por su respuesta.
No, no he sido informada de la eliminación de Adobe Flash Player.
Sin embargo, olvidé decirle que estoy en Mac. He intentado hacer una actualización, pero me responde: Lo sentimos, este sistema operativo no es compatible.
Así que estoy bloqueada.
Para hacer una fotocopia, tengo que escanear e imprimir luego. -
Colaborador@NijomaEfectivamente, supuse un poco rápido que estaban en PC. No tengo habilidades en Mac, pero otro lector tomará, espero, el relevo. Supongo que se puede desinstalar y luego reinstalar el controlador, si lo tienen en un CD o lo descargan de HP.
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@georges97Hola,
problemas resueltos al llamar a HP. Lo hacen por WhatsApp. Hay que enviar fotos y poco a poco te dicen lo que hay que hacer. Duró varias horas porque supuestamente tenían un problema técnico. En fin, lo esencial es que resolvieron mi problema.
Gracias a todos por todo.
Nijoma
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