Samsung S7 Edge bloqué mise à jour

Signaler
Messages postés
31
Date d'inscription
lundi 29 décembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
4 juillet 2021
-
Bonjour,

Je possède un Samsung S7 Edge (il a 5 ans). Depuis ce matin, celui-ci s'éteins et s'allume automatiquement en boucle (il restait environ 2 min allumé avant de reboot). Pour contrer le problème j'ai stupidement essayer de mettre à jour le portable. Depuis, celui-ci reste bloqué à 29% lors de la mise à jour, se rallume, reste bloqué à 29% etc.
J'ai essayer de l'éteindre en appuyant sur bouton marche/arret + volume - ce qui fonctionne. Mais le portable redémarre et reste encore bloqué à 29%.
J'ai essayer lors du démarrage d'appuyer sur volume - pour qu'il démarre en mode sans échec mais cela ne change rien.

Je ne sais plus quoi faire, je veux juste récupérer mes données ...

Merci pour votre aide