Lightning j'entends l'appui sur les touches mais pas les correspondants

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1 juin 2021
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bonjour j'ai acheté un lightning pour mon iphone XS afin de me servir d'écouteurs filaires mais j'entends bien le son lorsque je compose le numéro mais après plus rien mon correspondant bascule sur le micro du téléphone et non dans les écouteurs
le Bluetooth fonctionne bien je ne comprends pas pourquoi j'entends lorsque j'appuie sur les touches pour composé mais rien après

Avez vous une idée de ce qui se passe ?
pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci beaucoup