Sonde Spyderne fonctionne plus sous Windows10 (interruption d'analyse)

Bonjour,
Pendant 5 ans j'ai utilisé Spyder4 avec Windows10 mais début 2021 la sonde a cessé de fonctionner (interruption d'analyse). J'ai acheté une SpyderX. Même problème. Or, Spyder 4 et Spyder X fonctionnent parfaitement pour calibrer un écran externe connecté à un PC Portable tournant sur Windows8. mais ni l'une ni l'autre ne fonctionne sur un PC Portable neuf tournant sous Windows10 quel que soit l'écran externe. L'assistance DataColor de Spyder m'a demandé de mettre à jour les pilotes de la carte graphique: sans résultat.
CONCLUSION: le service de soutien n'a pas résolu le problème alors que c'est manifestement une incompatibilité entre les dernières versions de Windows 10 et les Spyder.
Comment résoudre ce problème? D'avance merci