IPhone qui raccroche quand je prends un appel

Bonjour,

J'ai un iPhone 11 depuis décembre 2020 et j'ai eu le problème assez rapidement. Quand quelqu'un m'appelle ou que j'appelle quelqu'un et que j'approche mon téléphone à mon oreille, l'appel se coupe automatiquement. Je pense qu'il y a un lien avec le fait de couvrir le "capteur frontal" (je ne connais pas le nom exacte) car quand je mets l'appel en haut-parleur ou que je prends des écouteurs tout va bien... Savez-vous pourquoi ?
Merci d'avance pour votre réponse