Problème cartouche

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Bonjour,
J'ai une imprimante HP Deskjet 3050 A J611. Un message "incident sur la cartouche trichromique" qui s'est affiché. J'ai mis une cartouche neuve HP mais le problème persiste. J'ai enlevé la cartouche couleur et laissé la noire, mais message cartouche incompatible alors que c'est une HP. Quelqu'un aurait-il une solution ? Merci. JC


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