Reconnaissance du mot de passe pour ouvrir mon PC portable

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Bonjour,

Quelque fois, si mon doigt est mal placé par exemple, mon PC portable ASSUS, sous Windows 10, ne reconnait pas mon empreinte digitale. Il me demande alors :
"Enter pre-boot authentication ( PBA) Access passWord. <Ctrl+H> to Show/Hide PassWord"
J'indique le mot de passe de mon PC mais rien ne se passe et je ne peux pas ouvrir mon PC!
Pour recommencer à poser mon empreinte je suis obligée d'enlever la batterie puis réessayer avec mon doigt placé différemment et là ça s'ouvre en général.
Merci de me dire pourquoi mon PC ne reconnait pas mon mot de passe. J'ai vu quelque part qu'il aurait fallu installer le mot de passe avant l'empreinte digitale, je ne me souviens plus comment j'avais fait et ne sais pas comment faire maintenant;.
Je vous remercie beaucoup si vous pouvez m'aider car si je suis mal installée pour l'ouvrir cela se produit tout le temps.


Configuration: Windows / Chrome 90.0.4430.72