Robs06
Messages postés1573Date d'inscriptionjeudi 22 décembre 2016StatutMembreDernière intervention18 février 2021
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18 févr. 2021 à 09:48
Bonjour à toutes et à tous,
Je viens ici poster mon problème dans l’espoir de trouver une solution.
J’ai fait installer la fibre chez moi, le technicien est venu hier faire le raccordement et l’installation, à sont départ tout fonctionné bien, j’ai téléchargé des fichiers, joué en ligne et regardé la tv sans aucun problème à signaler.
Pour info. j’ai l’abonnement fibre 1 Gb avec la SFR Box 8 et le décodeur SFR TV 8, j’ai fait un test et je tournais en moyenne à 940 Mb de débit montant et 420 Mb en descendant.
Tout fonctionné parfaitement (à part un problème au niveau de l’heure du décodeur TV qui ne ce met pas à jour, mais les chaînes marchais)
Jusqu’à ce matin... (à peine 24h après) je me lève et plus aucune connexion internet... après avoir cherché un peu, je constate que le voyant PON ainsi que Internet sont éteint sur la box.
J’ai bien sûr fait toutes les manipulations possible pour résoudre le problème (éteindre et rallumer, débranché et rebrancher et fait un reset de la box) sans succès...
Je suis allé voir sur les réglages de la box (via l’adresse 192.168.1.1) et la j’ai pus constaté qu’il y a le message suivant :
"Cet équipement n’est pas connecté au WAN"
Et dessous il demande le mot de passe fibre pour la connexion au PON et l’état du port et "non enregistré"
J’ai donc saisi le mot de passe fibre pour me reconnecter mais là sa mouline pendant un moment et fini par un message d’erreur.
Le diagnostic via SFR ne signale aucune anomalie non plus...
Me voilà donc dans l’impasse... un technicien va ce déplacer mais il ne sera pas là avant la semaine prochaine...
Ce qui me paraît étrange c’est que tout à bien fonctionné un jour et d’un seul coup plus rien, alors que rien n’a été touché...
Voilà, dans l’espoir qu’une personne ayant déjà eu ce problème est réussi à le résoudre ou qu’un connaisseur puisse éventuellement m’aiguiller vers où chercher, je vous remercie par avance pour vos réponses.