Problème de connexion appareils blutooth sur ordi portable

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Bonjour à tous j'ai besoin d'aide pour résoudre un problème, je viens d'acheter un nouvelle ordinateur portable le Acer swift 5 mais j'ai un problème avec la connexion Bluetooth il reconnait les appareils (casque et écouteurs sans fil) et réussi à se couplé avec mais lorsque j'allume mais appareils sans fil ça ne se connecte pas et lorsque que je vais dans les paramètre l'option SE CONNECTER n'apparait pas je peux juste supprimer l'appareil mais pas le connecter; je tiens à dire que tous les pilotes sont mis à jour donc je ne comprend si quelqu'un a une idée je suis preneur.