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Paquete atascado en "Su paquete ha sido depositado en un punto postal"

foxsp -  
Hola, he pedido piezas de informática a un particular en leboncoin y el paquete está bloqueado en "Su paquete ha sido depositado en un punto postal" desde el 12 de enero. He llamado al servicio de atención al cliente de La Poste, que me dijo que solo el remitente puede hacer una reclamación, así que contacté al remitente y él llamó a La Poste para abrir una investigación el lunes, que debía durar 48 horas. Hoy los llamé y la investigación todavía no ha terminado. Quisiera saber si hay otra solución o si esto ya le ha pasado a alguien.

2 respuestas

  1.  gugu01 Colaborador
    Buenas noches,

    Esto huele a posible estafa.
    ¿Has contactado a La Poste por tus propios medios (buscando su número) o fue el vendedor quien te dio un número para llamar?
    ¿Tienes un número de seguimiento, has ido a ver al sitio de laposte?
    ¿Cómo le pagaste al vendedor?

    En resumen, el pago de leboncoin retiene el dinero hasta que el comprador confirme la recepción y luego transfiere el dinero al vendedor.
    Pero sin confirmación de recepción, después de un cierto tiempo, el dinero se transfiere al vendedor de todos modos si no hay ningún tipo de reclamación.
    Extracto:
    El comprador no ha confirmado la recepción del producto.
    Después de que hayas enviado tu paquete, el comprador tiene 14 días a partir del pago para confirmar su recepción. Pasado este plazo, el pago se desbloquea automáticamente. Cuenta con 6 días adicionales para recibirlo en tu cuenta bancaria.

    Así que algunos estafadores montan fraudes, hacen que se alargue hasta el pago.
    (producto falso, paquete falso, seguimientos falsos, de ahí las preguntas)

    Mensaje auto
    Sin respuesta regular de tu parte... siempre podrás hacer referencia al artículo 22 ;-)
    Mini Vis-à-vis de los voluntarios que te ayudan: Responder, Respeto, Cortesía,...
    1. foxsp
      Buenas noches, no fue el vendedor quien me dio el número, contacté al 3631, tengo el número de seguimiento y para el pago lo hice con leboncoin, he informado que no he recibido el paquete porque debía confirmar la recepción antes de mañana, así que estoy esperando una respuesta de leboncoin.
    2. gugu01 Colaborador
      @foxspbueno ... aparte de luchar con leboncoin para evitar el pago antes de que recibas este paquete y con el vendedor y La Poste para encontrarlo, realmente no hay solución. :-(
      O cancelar (si el vendedor es honesto, no es lo mejor para él tampoco)
    3. foxsp
      @gugu01Es una locura que tarde tanto en averiguar qué ha pasado con este paquete, intentaré volver a llamar mañana para saber cuándo terminará esta investigación.