Réparer Blackberry Z10

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Bonjour,
J'ai un téléphone Blackberry Z10,il s'est manipulé tout dans ma poche juste parce que je ne l'avais pas verrouillé avant de l'y introduire, lorsque je l'ai retiré de ma poche j'ai vu affiché sur l'écran :"IL VOUS RESTE UNE TENTATIVE SI ELLE EST MANQUÉ LES DONNÉES DU TERMINAL SERONT SUPPRIMÉ" j'ai inséré le MP de verrouillage et du coup le tel s'est réinitialisé et est rentré a l'état d'usine. lorsque je le mets en marche je suis soumis en une protocole a respecter avant le démarrage Total.
  • 1ere étape : glissez le doigt du bas vers le haut pour quitter une application (j'ai réussi)
  • 2eme étape : glissez le doigt du haut vers le bas pour sortir la barre des tâches (c'est là le véritable problème)

JE N'ARRIVE PAS A TRAVERSER CETTE ÉTAPE AIDEZ MOI SVP


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