Ayúdenos a confirmar que esta cuenta es realmente suya.
Resuelto/Cerrado
¡Buenas noches!
Hace dos meses que no puedo acceder a mi perfil de Instagram: a pesar de que tengo mi contraseña, una vez que ingreso mis datos para conectarme, aparece una página que dice "ayúdanos a confirmar que esta cuenta es realmente tuya" enviando un código a mi antiguo número de teléfono o a una vieja dirección de correo electrónico a la que ya no tengo acceso.
He hecho una solicitud de ayuda donde el soporte solo me ayudó a restablecer mi contraseña, pero el problema sigue siendo el mismo...
Estoy bastante apegada a mi cuenta que tenía desde hace un buen tiempo, así que estoy incluso dispuesta a hacer un pumpkin si alguien pudiera encontrarme una solución milagrosa!!
¡Agradeciendo de antemano a quienes puedan ayudarme!
Hace dos meses que no puedo acceder a mi perfil de Instagram: a pesar de que tengo mi contraseña, una vez que ingreso mis datos para conectarme, aparece una página que dice "ayúdanos a confirmar que esta cuenta es realmente tuya" enviando un código a mi antiguo número de teléfono o a una vieja dirección de correo electrónico a la que ya no tengo acceso.
He hecho una solicitud de ayuda donde el soporte solo me ayudó a restablecer mi contraseña, pero el problema sigue siendo el mismo...
Estoy bastante apegada a mi cuenta que tenía desde hace un buen tiempo, así que estoy incluso dispuesta a hacer un pumpkin si alguien pudiera encontrarme una solución milagrosa!!
¡Agradeciendo de antemano a quienes puedan ayudarme!
2 respuestas
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ModeradorHola,
no hay una solución mágica; sin acceder a tu antiguo número de teléfono y a tu viejo correo electrónico, y por lo tanto sin el código de autenticación por razones evidentes de seguridad, no podrás recuperar tu cuenta.
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bazfile
Moderador/Contribuyente de seguridad.
Un saludo, una respuesta, un gracias siempre son bienvenidos. -
Buenas noches, acabo de tener el mismo problema, el mismo mensaje aparece y no recibo el código de 6 cifras.
¿Pudiste resolverlo? Si es así, agradecería tu ayuda, gracias de antemano.
