Problème validation moyens paiement promotion instagram

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samedi 9 janvier 2021
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9 janvier 2021
-
 sphene -
Bonjour,
Bonjour à tous

Je n arrive pas à valider mes moyens de paiement afin de faire une promo instagram
Je propose des articles de décoration, et au moment de valider ma carte bancaire ou paypal j ai le même message qui revient = Échéance du moyen de paiement nous n avons pas pu traiter vos moyens de paiement.
Du côté de banque tout vas bien
J ai essayer au moins 10 fois...
S il vous plait un coup de main ???? ????
Merci d avance ☺️☺️

33 réponses

Je pense avoir trouvé comment faire.
Pour ma part j'ai contacté instagram est tout a fonctionné !!!!! j'ai pu enfin après des semaines faire une pub.
Je vous donne les étapes :
Allez sur instagram
Prenez une capture d'écran de votre problème.
Gardez en tête (ou écrivez le sur le côté )le numéro de votre compte qui se trouve dans :
Paramètres
Paiements
Paiement de promotion (il y aura écrit VOTRE COMPTE avec un numéro assez long notez le)
Ensuite tout en bas de cette page
Accédez aux pages d'aides
Allez sur "about billing for instagram ads"
Cliquer sur le bleu "contact out payement support team"
Cliquer sur j'ai une autre question
Rentre le numéro de référencement
Et ajouter la photo que vous avez capturé
Vous écrivez " Bonjour, mon compte est marqué désactivé car je n'ai pas pu valider mon moyen de paiement. Pouvez vous le réactiver ?"
Envoyez
Et quelques jours après vous allez recevoir un message en anglais normalement qui dira "we have reactivated your account blablabla"
> xoxo
Sur votre boite mail associé à votre compte instagram :)
Merci tu m as bien aidé top
Sarahtess55 si tu veux faire un peu sport ????️‍♀️????️‍♀️????️‍♀️????
Bonjour! Je n’ai pas accès aux pages d’aide... ça me fait un message d’erreur “la page que vous rechercher est introuvable... rien ne fonctionne.. je ne sais plus quoi faire :/
> Capie
C'était comme ça chez moi quand je voulais cliquer sur "pages aide", j'avais le même message d'erreur , réactualise encore (insiste)la page et tu verras que tu tomberas sur la page aide
Bonjour , merci beaucoup j’ai suivis ces indications il y’a une semaine.
Au bout de combien de temps avez vous reçus le mail svp?
Nous avons exactement le même soucis sur notre compte pro.

Impossible de valider le paiement, et pas de problèmes de banque de notre côté. Assez fou qu'il y ait ce genre de problème depuis + d'un mois... J'ai laissé un avis sur l'apple store en soulignant bien le problème, à voir si c'est vu...! Mais c'est très embêtant !!! A suivre
Même soucis si vous avez trouvé une solution
> Pops
J'ai me même pb, vs avez trouvé une solution svp?
Bonjour, j'ai eu le même soucis que vous.

J'ai tout essayé rien ne fonctionnait..
J'ai essayé par paypal ça ne fonctionné pas non plus, ce que j'ai fait c'est que j'ai essayé essayé essayé encore et encore et au bout d'un moment ca a a fonctionné avec paypal ! hors deux trois jours aprés j'ai remarqué que ma page pro n'était plus visible par tous le monde... j'ai du me mettre en page perso sinon plus personne ne voyait pas page...
Bonjour,

Je viens de régler mon problème en contacter tous les services support insta et Facebook et en fait mon compte publicitaire était bloqué et ils me l ont débloqué ... voilà donc faut les harceler !!

Courage à tous!

Bonjour,

Merci pour cet update ! Par quel biais les avez-vous contacté ? J'ai cherché le support d'instagram, en vain
Coucou tu l’es à trouver où les contacts ? Impossible d’en trouver un
Salut tu l’es as contacter comment ?
Salut, mon compte est aussi bloqué, tu as fais comment pour les joindre, je ne trouve rien
> Blizzer
Ils n'ont pas de téléphone ni e-mail c'est très compliqué de les joindre, ils ne répondent jamais. Les seules solutions que j'ai utilisé pour les harceler c'est: Dans les paramètres instagram il y a la boite de signalement, il faut cliquer dessus et expliquer ce qui ne fonctionne pas et prier pour qu'ils répondent. C'est le seul contact officiel. Après moi j'ai envoyé des messages PARTOUT càd sur leurs posts facebook, sur insta, sur tweeter, en réponse aux commentaires des posts, j'ai écrit littéralement PARTOUT pour qu'il me remarquent, j'ai envoyé des DM insta, ils n'y répondent pas ! Bon courage.
Moi aussi, depuis 3 jours j'ai le meme message d'erreur.
J'ai essaye Paypal et aussi 3 cartes de 3 banques differentes.
Je ne sais pas comment faire la publicite passant par facebook....
Petite astuce pour pouvoir booster une publication Instagram via Facebook, il faut créer une page Facebook et associer le compte Instagram à la page Facebook.

De là vous allez pouvoir cliquer à partir de votre page Facebook sur "Booster une publication Instagram"

Mais il faut bien associer le compte Instagram en question à la page Facebook que vous avez créée.

Ca a fonctionné pour moi, ça m'as permis d'avoir une meilleure visibilité sur mon post. Même si c'est pas aussi efficace que de le faire à partir d'Instagram, c'est déjà ça en attendant que ça se règle.
J'ai le même problème ... comment tu as fait ??
J'ai le même souci également....
Même problème ...
Bonjour,

J'ai le même problème et c'est énervant.
Explication possible : Facebook et Instagram faisant maintenant partie du même groupe, ils on créé une appli qui s'appelle Suite Business pour gérer les publications et les promotions. Seul Hic, on ne peut promouvoir de vidéo Instagram via cette appli et c'est dérangeant.
Je pense qu'on ne peut plus faire de promotion directement sur Instagram mais que via SB.
Connaissiez-vous l'existence de cette appli ?
Idem ...
Les promotions fonctionnent avec ma page perso que j'avais configuré il y à longtemps mais j'ai eu le meme message d'erreur avec ma page pro que je viens de configurer. Résultat, je passe par Facebook mais c'est moins bien...

Bonjour,
Peut-on aussi booster une story ? Car je ne vois que la possibilité de booster un post...
Merci
> entreprise001
Vous avez fait quoi dans ce problème ?
j ai le meme probleme j ai essayé avec d autres meme probleme
Hello tout le monde !

J'ai exactement le même problème depuis 1 mois, j'ai essayé 3 carte différentes, impossible d'y arriver !

Au service de paiement Instagram il me dise que ça vient de ma banque, mais non, ce n'est pas le cas ! D'autant plus que les 3 cb sont issus de 3 Banque différents, donc ça me semble gros !

Je n'ai toujours pas de solution, à part passer par FB mais c'est radicalement moins bien.

En tout cas je me sens moins seule !

J'espère qu'on va trouver une solution rapidement.
Impossible non plus.. Toujours pas de solution ?
Toujours pas pour ma part, seule solution que j'ai trouvé c'est de booster ma publication Instagram via Facebook avec ma page Facebook associé à mon compte Instagram
> Paup._.art
D'accord merci pour la réponse.
Tout pareil... j’ai essayé en rentrant ma carte sur l’app publicités de Facebook, en supprimant le lien IG et fb et en le remettant, rentrer le numéro de cartes à différents endroits sur IG... rien n’y fait. Promotions bloquées et impossible de payer...

Même problème... très embêtant
J’ai eu le même problème pendant des semaines suite à la création de mon compte pro, et le problème était que mon compte Instagram n’était pas lié à un compte ou une page Facebook. Une fois que j’ai lié mon compte Instagram à mon compte Facebook j’ai pu faire le paiement et mettre en place une promotion !
Mon compte est lié a Facebook mais toujours le même message d'erreur...
> Totor40
Bonjour. Idem pour moi. Ca fait plusieurs jours que je ne peux ajouter aucun compte. Mes vues ont radicalement baissé depuis. Pourtant c est un compte pro relié a une page fcb. Et même sur fcb je ne parviens pas à régler la solution. J'ai pas réussi a entrer en contact avec Instagram ni fcb. Juste via les signalement de problème mais en vain.

Même problème pour moi... si vous avez une solution
Pareil pour moi ! C'est fou que ça se règle pas !
Hello, j'ai le même problème. Est-ce que ça marche maintenant pour vous ? Vous avez trouvé une solution ?
Merci !
Non ça ne fonctionne pas du tout
le probleme quand on passe via le fb c est que c est n est pas aussi efficace que sur insta. ca fait 1 mois j ai toujours le meme probleme.