Canal VOD impossible de se connecter.

Bonjour

Je souhaite me connecter sur Canal VOD pour acheter un film. J'ai déjà un compte vu que j'ai acheté deux film là bas. Malheureusement, je n'arrive pas à me connecter car j'obtiens un Access Denied pour je ne sais quelle raison.

Savez vous pourquoi j'ai cette alerte ?