Gestor de audio HD Realtek en Windows 10 desapareció, ¿cómo lo reinstalo? Resuelto

Question

Hola,  Me pongo en contacto porque mi controlador de audio HD Realtek ya no está presente en mi ordenador. Probablemente, esto ocurrió a raíz de una actualización de Windows Update. Desde esa posible actualización, cuando conecto mis auriculares, practicamente no escucho nada, tengo que subir el volumen al 100%. Así que, solo escucho muy débilmente las voces.  El gestor de HD audio Realtek ha desaparecido por completo. Por lo tanto, es difícil elegir la salida de sonido deseada (ya sea con los auriculares o los altavoces de mi portátil).  He eliminado un dispositivo del Administrador de Dispositivos (NVIDIA), en la pestaña Controladores de audio, video y juegos: --Dispositivo de audio virtual NVIDIA (Wave Extensible) (WDM)   Después de esta eliminación, no hubo ningún cambio. Así que reinstalé el dispositivo (NVIDIA).  Todavía en la pestaña Controladores de audio, video y juegos: Desinstalé y luego deshabilité el Dispositivo de Audio de Alta Definición. Me parece que Windows lo reinstaló automáticamente después de esta desinstalación.    Luego hice clic en el icono de sonido en la parte inferior derecha de la barra de tareas y hice clic derecho. Se ofrecen 4 opciones: --Abrir la configuración de sonido --Abrir el mezclador de volumen --Son espacial (desactivado) --Resolver problemas de sonido  Se han utilizado todas las opciones. Incluyendo resolver problemas de sonido, abrir la configuración de sonido.  La página de configuración de sonido: --Hice clic en gestionar dispositivos de audio --Solucionar problemas --Se probaron las configuraciones avanzadas    El resultado es el mismo.  También se abordó el panel de control de sonido. Se abre una pequeña ventana "Sonido", presentando los dispositivos: --Altavoces --Auriculares  Los auriculares (Sennheiser HD 380 Pro) están marcados en verde en la pestaña de reproducción, mientras que los altavoces están atenuados. Se ha realizado un clic derecho en los auriculares, así como en los altavoces. Las 3 otras pestañas presentan: --Grabación, es el micrófono que está marcado en verde. --Sonidos, no hice nada en esta parte del sonido. --Comunicaciones, "No hacer nada" está marcado, que parece ser lo mejor según los diversos tutoriales sobre el tema.   Para concluir, utilicé las opciones de ergonomía: Para modificar el volumen del dispositivo, pero sigue igual. Quise retroceder a una versión anterior de Windows 10, pero no funcionó. También quise eliminar una actualización, pero no sé cuál está causando problemas al ordenador.  Descargué el controlador RealTek pensando que podría solucionar un poco la situación, pero aún nada. El archivo elegido correspondía al destinado a Windows 10, versión x64. https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/  Probablemente he pasado algo por alto. Estoy abierto a cualquier solución que puedan ofrecer. Les agradezco de antemano su comprensión. Atentamente.   Habiendo descargado AIDA64, les transmito el informe del ordenador que se encuentra a continuación:    --------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------   Versión AIDA64 v6.30.5500  Módulo de Benchmark 4.5.837.8-x64  Página de inicio https://www.aida64.com/  Tipo de informe Informe asistente [VERSIÓN DE PRUEBA]  Ordenador ----------  Generador ----------  Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home 10.0.18362.1237 (Win10 RS6 [1903] Actualización de mayo de 2019)  Fecha 2020-11-26  Hora 14:47   --------[ Resumen ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------   Ordenador:  Tipo de ordenador PC ACPI con procesador x64 (Móvil)  Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home  Servicio de Sistema Operativo [VERSIÓN DE PRUEBA]  Internet Explorer 11.1198.18362.0  Edge 87.0.664.47  DirectX DirectX 12.0  Nombre del ordenador ----------  Nombre de usuario ----------  Dominio de inicio de sesión [VERSIÓN DE PRUEBA]  Fecha / Hora 2020-11-26 / 14:48   Placa base:  Tipo de CPU Intel Core i7-4720HQ QuadCore móvil, 3400 MHz (34 x 100)  Nombre de la placa base Asus N751JX Series Notebook  Chipset de la placa base Intel Lynx Point HM86, Intel Haswell  Memoria del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]  DIMM3: Samsung M471B1G73DB0-YK0 [VERSIÓN DE PRUEBA]  Tipo de BIOS AMI (01/12/2015)   Pantalla:  Adaptador de video Intel(R) HD Graphics 4600 (1 GB)  Adaptador de video Intel(R) HD Graphics 4600 (1 GB)  Adaptador de video Intel(R) HD Graphics 4600 (1 GB)  Acelerador 3D Intel HD Graphics 4600  Monitor AU Optronics B173HW02 V1 [17.3" LCD]   Multimedia:  Adaptador de audio Realtek ALC668 @ Intel Lynx Point PCH - Controlador de Audio de Alta Definición [C2]   Almacenamiento:  Controlador IDE Controlador de almacenamiento en SATA AHCI de la familia del chipset Intel(R) 8 Series  Controlador IDE Lector de tarjetas Realtek PCIE  Controlador de almacenamiento Controlador de espacios de almacenamiento de Microsoft  Unidad de disco HGST HTS721010A9E630 (1 TB, 7200 RPM, SATA-III)  Unidad de disco SanDisk SD7SB3Q256G1002 (256 GB, SATA-III)  Unidad óptica MATSHITA DVD-RAM UJ8G6  Estado de discos duros SMART OK   Particiones:  C: (NTFS) [VERSIÓN DE PRUEBA]  D: (NTFS) 127.9 GB (106.3 GB libres)  E: (NTFS) 465.8 GB (66.1 GB libres)  F: (NTFS) 465.8 GB (7.7 GB libres)  Tamaño total [VERSIÓN DE PRUEBA]   Entrada:  Teclado Filtro de dispositivo de teclado  Ratón Touchpad de ASUS   Red:  Dirección IP primaria [VERSIÓN DE PRUEBA]  Dirección MAC primaria DC-85-DE-E4-87-63  Adaptador de red Adaptador de datos de seguridad Kaspersky #2  Adaptador de red Adaptador de datos de seguridad Kaspersky  Adaptador de red Adaptador virtual Microsoft Wi-Fi Direct #3  Adaptador de red Adaptador virtual Microsoft Wi-Fi Direct #4  Adaptador de red Adaptador de red inalámbrico Qualcomm Atheros AR946x (192. [VERSIÓN DE PRUEBA])  Adaptador de red Controlador de GbE de Realtek PCIe  Adaptador de red Adaptador TAP-Windows V9 (169. [VERSIÓN DE PRUEBA])   Periféricos:  Impresora Impresora Canon MP210 series  Impresora Fax  Impresora Impresora Foxit PhantomPDF  Impresora Microsoft Print to PDF  Impresora Microsoft XPS Document Writer  Impresora OneNote para Windows 10  Impresora PDF para Compta  Impresora Send To OneNote 2013  Controlador USB2 Controlador de host USB 2.0 EHCI de Intel Lynx Point PCH 1 [C2]  Controlador USB2 Controlador de host USB 2.0 EHCI de Intel Lynx Point PCH 2 [C2]  Controlador USB3 Controlador de host USB 3.0 xHCI de Intel Lynx Point PCH [C2]  Dispositivo USB Hub USB genérico  Dispositivo USB Hub USB genérico  Dispositivo USB Dispositivo USB compuesto  Dispositivo USB Qualcomm Atheros Bluetooth 4.0  Dispositivo USB WebCam HD UVC USB2.0  Batería Adaptador de corriente Microsoft  Batería Batería de método de control compatible con ACPI de Microsoft   DMI:  Vendedor del BIOS American Megatrends Inc.  Versión del BIOS N751JX.202  Fabricante del BIOS:  Nombre de la empresa American Megatrends Inc.  Información del producto https://ami.com/en/products/bios-uefi-firmware/  Actualizaciones del BIOS http://www.aida64.com/goto/?p=biosupdates   [ Sistema ]   Propiedades del sistema:  Fabricante ASUSTeK COMPUTER INC.  Producto N751JX  Versión 1.0  Número de serie [VERSIÓN DE PRUEBA]  SKU# ASUS-NotebookSKU  Familia N  ID único universal [VERSIÓN DE PRUEBA]  ID único universal (GUID) [VERSIÓN DE PRUEBA]  Tipo de activación Interruptor de encendido   [ Placa base ]   Propiedades de la placa base:  Fabricante ASUSTeK COMPUTER INC.  Producto N751JX  Versión 1.0  Número de serie [VERSIÓN DE PRUEBA]  Etiqueta de activo [VERSIÓN DE PRUEBA]   [ Chasis ]   Propiedades del chasis:  Fabricante ASUSTeK COMPUTER INC.  Versión 1.0  Número de serie [VERSIÓN DE PRUEBA]  Etiqueta de activo [VERSIÓN DE PRUEBA]  Tipo de chasis Notebook  Estado de arranque Seguro  Estado de suministro de energía Seguro  Estado térmico Seguro  Estado de seguridad Ninguno   [ Procesadores / Intel(R) Core(TM) i7-4720HQ CPU @ 2.60GHz ]   Propiedades del procesador:  Fabricante Intel  Versión Intel(R) Core(TM) i7-4720HQ CPU @ 2.60GHz  Etiqueta de activo Rellenar por OEM  Número de parte Rellenar por OEM  Reloj externo 100 MHz  Reloj máximo 3800 MHz  Reloj actual 2600 MHz  Tipo Procesador Central  Tensión 1.2 V  Estado Habilitado  Zócalo de actualización rPGA988B  Designación del zócalo SOCKET 0  Unidades HTT / CMP 2 / 4  Capacidades 64 bits   Fabricante de la CPU:  Nombre de la empresa Intel Corporation  Información del producto https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/search.html?q=Intel+Core+i7-4720HQ  Actualización de controladores https://www.aida64.com/looking-driver-update   [ Cachés / CPU Interno L2 ]   Propiedades de la caché:  Tipo Unificado

pistouri · Answer

Hola,  Prueba este controlador Realtek Audio 6 O Controlador Connexant Audio 8  Descarga 7 Zip 64bits Haz clic derecho en el archivo ►Extraer a Audio_LEGACY_Realtek_Win10_64_V6088581_driver_only.zip.zip Abre la carpeta amarilla Ejecuta el setup   El PC se reinicia. Verifica si tienes el gestor de sonido (en los íconos ocultos de la barra de tareas o en la barra de tareas) al conectar unos auriculares, se iniciará automáticamente.   En el administrador de dispositivos►Controladores de audio, video y juegos Verás ►Realtek Hight Definition Audio   Y sería recomendable ==►Instalar la actualización 20h2 de octubre de 2020  A+

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Te agradezco por tu respuesta. Voy a intentar todo eso ahora.  Y te mantendré informado del proceso. Saludos cordiales.

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Después de haber seguido los pasos indicados anteriormente.  Buenas noticias, el Gestor de audio HD Realtek funciona de nuevo.  Sin embargo, el sonido es idéntico, es decir, que el volumen de las voces es muy bajo. ¿Debería hacer otra manipulación, por favor?  Gracias de antemano por tu respuesta. Atentamente.

pistouri · Answer

Hola,  Contento por la versión 20h2  Verificaciones  Parámetros►Sistema►Sonido -Indicador del volumen principal. -Solucionar problemas.   Haz clic derecho en el ícono de Sonido en la barra de tareas y selecciona la línea Sonido. Pestañas Reproducción Configura como predeterminados los Altavoces Realtek High Definition Audio   Luego haz doble clic en Altavoces Realtek High Definition Audio. Pestaña Nivel Verifica que no haya una cruz roja   Pestaña Mejoras Desmarca la casilla ►Desactivar todos los efectos de sonido Parámetros►Ninguno   Haz clic en el ícono del administrador de Audio Realtek en la barra de tareas. (en los íconos ocultos) Conecta tus auriculares. Mira en las opciones. Ejemplo pistouri:   Prueba este procedimiento si el problema persiste: Configura manualmente los auriculares como dispositivo predeterminado. O Haz clic derecho en el ícono de volumen en la barra de tareas►Abrir configuración de sonido En la sección Salida, selecciona Auriculares para elegir tu dispositivo de salida.   O también Haz clic derecho en el ícono de volumen en la barra de tareas►Sonido espacial►Windows Sonic para auriculares  ¡Hasta luego!   -- pistouri

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Te agradezco por tu respuesta. He seguido tus explicaciones, pero desafortunadamente, el sonido sigue igual.  Dicho esto, en mi Administrador de Dispositivos faltan los siguientes controladores. Habiendo obtenido el controlador de audio HD Realtek, no había verificado el Administrador de Dispositivos.  En el Administrador de Dispositivos, por lo tanto, no tengo estos 2 controladores que faltan: --Nvidia High Definition Audio --RealTek High Definition Audio    He reiniciado la instalación de RealTek Audio 6, pensando que el controlador se instalaría, pero no es así. Voy a intentar de nuevo el procedimiento y enfocarme en los 2 controladores que faltan, para instalarlos en el Administrador de Dispositivos.  Te agradezco de antemano tu apoyo. Atentamente.

pistouri · Answer

Hola,  Realiza una detección de controladores. Descarga -► Mes_Drivers Marca ► Mostrar solo los controladores más recientes que los instalados Marca ► Mostrar solo los controladores certificados WHQL Desmarca ► Mostrar también los controladores beta Haz clic en ►Validar   Mira si tienes un controlador que actualizar. (Audio + Tarjeta gráfica) Observa la resaltación de color verde, esto indicará una nueva versión. Si tienes uno, descárgalo e instálalo. Desinstalará tu antigua versión del controlador para instalar la nueva.  Para el controlador de audio prueba ► Conexant Audio 8 O Realtek High Definition Audio 6.0.1.8454 Fuente  Dame la marca de tu PC Asus En la barra de búsqueda de la barra de tareas escribe ►info Haz clic en ►información del sistema En Resumen del sistema la línea ►Modelo  O en Mis drivers la línea ► Placa base  Info: Si tu controlador es de audio Conexant o Synaptics hay problemas con la versión 20h2. Errores que afectan a algunos dispositivos con controladores de audio Conexant o SynapticsSi tienes un dispositivo de computadora con controladores de audio Conexant o Synaptics, entonces hay una alta probabilidad de que Windows 10, versión 20H2, cause algunos problemas que pueden volverse demasiado molestos para vivir con ellos.Según lo que sabemos, las personas pueden tener un error de parada que muestra una pantalla azul. Esto se debe principalmente a la incompatibilidad. Si navegas a los controladores de Sonido, Video y Juego en el Administrador de dispositivos, deberías ver el controlador afectado llamado Conexant HDAudio Driver.En cuanto a la versión del controlador, debería ser del tipo 8.65.47.53, 8.65.56.51 o 8.66.0.0 al 8.66.89.00 para chdrt64.sys o chdrt32.sys.En este momento, Microsoft y Synaptics están trabajando en un parche, que estará disponible en la próxima versión.Microsoft recomienda no actualizar tu computadora Windows 10 hasta que se haya corregido el problema.  Errores que afectan a algunos dispositivos con controladores de audio Conexant ISSTAl algunos usuarios pueden tener un sistema informático Windows 10 con controladores de audio Conexant ISST. Si ese es el caso, prepárate para posibles problemas al instalar la versión 20H2.El nombre del controlador es Conexant ISST Audio o Conexant HDAudio Driver y puede encontrarse bajo Controladores de audio, video y juego en el Administrador de dispositivos.Según lo que entendemos, el nombre del archivo es uci64a96.dll a través de uci64a231.dll, y la versión se encuentra en 7.231.3.0.La mejor opción por el momento es contactar al proveedor de controladores, solicitar una actualización, y asegurarte de no actualizar tu sistema a Windows 10, versión 20H2 hasta que el problema esté corregido.  Fuente  Mira si ves un controlador de audio Realtek: Ve a Configuración ► Actualización y seguridad Haz clic en la línea ►Mostrar actualizaciones opcionales Haz clic en ► Actualizaciones del controlador En la lista propuesta busca Realtek. Si lo ves haz clic en -► Descargar e instalar   A+

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Te agradezco por tu respuesta. He seguido el procedimiento: Primero, aquí está el resumen de mi configuración:     Luego, siguiendo tu respuesta: 1 Hacer una detección de controladores descargando mis drivers. Entonces, algunos elementos fueron marcados y luego desmarcados y validados. Al iniciar "Mis Drivers" no funcionaba en absoluto. Simplemente había que desconectar el antivirus.  Se han descargado varios controladores, un total de 3. Como se indica en la captura a continuación. Los más recientes fueron descargados por categoría (es decir, 1 controlador por dispositivo). Realtek High Definition Audio 6.0.1.8454 ha sido instalado.    Luego, al mostrar las actualizaciones opcionales, el controlador de audio Realtek no está presente. Es Qualcomm Atheros Communications el que se muestra.    Me pasaste la info sobre el controlador Conexant o Synaptics. Podría ser que el problema venga del controlador Synaptics, ya que dispongo de un controlador Synaptics (a continuación la captura). "Si tu controlador es de audio Conexant o Synaptics hay problemas con la versión 20h2."  Después de varias modificaciones, la adición de esta captura no pasa, ni en el próximo mensaje. .  Así que es:  Synaptics SMBus Driver  Identificador de hardware: PCI\VEN_8086&DEV_8C22&SUBSYS_17BD1043&REV_05  Controladores instalados Archivo INF: oem44.inf | Marca: Synaptics | Clase: System | Versión: 19.5.10.20 | Fecha: 04/07/2018  Te agradezco de antemano por tus luces! Cordialmente.   Ps: Cada controlador ha sido descargado y colocado en la raíz de sus respectivas carpetas.

pistouri · Answer

Hola,  Se ha instalado Realtek High Definition Audio 6.0.1.8454. Este es tu controlador de audio para el Asus N751JX que ya está instalado porque ''Mis controladores'' no ha encontrado controladores más recientes.   Para los demás controladores detectados por ''Mis Controladores''  Tarjeta gráfica -Intel HD Iris -Nvidia  Tarjeta de red de internet -Realtek fast gigabit (probablemente el Qualcomm Atheros Communications) Pero creo que usas Wifi en tu portátil.  Touchpad Controlador Synaptics SMBus Es el panel de tu ordenador portátil.  Para Qualcomm Atheros Communications en las actualizaciones opcionales es tu controlador de tarjeta de red de internet que debes instalar solo si internet no funciona con el cable, es un plan B para volver a un controlador anterior, pero como usas Wifi, lo pasamos.  Ps: Cada controlador ha sido descargado y ubicado en la raíz de su carpeta respectiva. ¿Has instalado estos 3 controladores? -Intel HD Iris -Nvidia -Realtek fast gigabit  Instala si no lo has hecho el controlador Nvidia y el de Iris de tus tarjetas gráficas (el de Intel está integrado) Nvidia puede ser suficiente.  Así que estamos en el mismo punto.  Los auriculares (Sennheiser HD 380 Pro) están marcados en verde en la pestaña de reproducción, mientras que los altavoces están en gris.  Revisa nuevamente si tus altavoces son los predeterminados.   Administrador de dispositivos Ábrelo, ve a Vista -►Mostrar dispositivos ocultos Ve a Acción ►Buscar cambios en el hardware Despliega ►Controladores de audio, video y juego Mira si ves -►Realtek High Definition Audio   A+ -- pistouri

pistouri · Answer

Desinstala el controlador Controlador de Audio de Alta Definición Realtek para Vista/7/8/10 (64 bits)►►R2.82 Desde el administrador de dispositivos.  Instala Realtek Audio Es el de Asus.  Si no funciona, instala Realtek Audio 6  Luego conecta tus auriculares y prueba. A+ -- pistouri

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Te agradezco por tu respuesta. Efectivamente, está instalado el controlador RealTek High Definition Audio. Había descargado Realtek Audio 6.0.1.8454 pero, a priori, el sistema mantuvo el controlador existente. O quizás, no instalé bien el controlador.  Los controladores que se han instalado son: -RealTek fast gigabit -Realtek Audio 6 (el archivo fue ejecutado a través del setup) -Nvidia -Intel HD Iris  Los altavoces se presentan como dispositivo por defecto.  En el Administrador de dispositivos, se siguió el procedimiento. El controlador Realtek High Definition Audio fue desinstalado.  Aquí hay un procedimiento que he estado probando desde anoche, sabiendo que, he desinstalado el controlador Realtek High Definition Audio pero el controlador no se desinstalaba . Así que, marqué la casilla que decía eliminar el controlador RealTek High Definition Audio.  Luego reinicio el ordenador, -abro el administrador de dispositivos, -vista==> mostrar dispositivos ocultos==>el controlador ya no está presente.  Pero, dado que el controlador ya no estaba presente. No podía añadir un controlador, sin un controlador existente que me permitiera, con el clic derecho, modificarlo y, por lo tanto, poder encontrar un nuevo controlador en los archivos, especialmente un controlador descargado en este caso.  Lo que vuelve a decir que no tenía sonido en absoluto!! Porque el controlador Realtek High Definition Audio fue eliminado.   Así que intenté reinstalar el controlador que fue eliminado, forzando a Windows a añadir los controladores por defecto. Así que clic derecho en la parte inferior derecha, en la barra de tareas sobre el ícono del sonido (pequeño altavoz) solucionar problemas de sonido. Actualización de Windows Update. Reiniciar el ordenador, de nuevo el controlador fue instalado.  El controlador Realtek High Definition Audio podría ayudarme a realizar un clic derecho que me permita alternar entre Realtek Audio o Realtek Audio 6.  He eliminado los archivos antiguos que se encontraban en la raíz de la carpeta Realtek para empezar sobre buenas bases. Realtek Audio 6 fue instalado en una carpeta de ese nombre. Hay 2 carpetas en la carpeta principal Realtek. Me resulta imposible mover completamente la carpeta Audio.   Así que, de vuelta en el Administrador de dispositivos, clic derecho en Realtek High Definition Audio,  -Actualizar el controlador==>Buscar controladores en mi equipo  -Elegir entre una lista de controladores disponibles en mi ordenador   Desmarqué la casilla -Mostrar el hardware compatible (de lo contrario, se propondrá el controlador Realtek High Definition Audio) Elegir en la ventana de la izquierda entre los fabricantes propuestos, Realtek. Finalmente, la elección se revela ser el modelo propuesto si la casilla se mantiene marcada por defecto. Realtek está seleccionado (se eligió el modelo de 2019).   Para concluir:  Realtek High Definition Audio sigue estando en el Administrador de dispositivos. Al usar la aplicación todos los drivers, constato que todavía está presente. Podría ser que el subdirectorio Audio en la carpeta principal Realtek deba ser eliminado completamente para "forzar" al Administrador de dispositivos a reconocer/detectar el controlador Realtek Audio 6.0.1.8454.  Te agradezco de antemano por tu respuesta. Saludos cordiales.

pistouri · Answer

Hola,  A priori, el controlador Realtek Audio está instalado, ahora es visible en Controladores de audio, video y juegos en el administrador de dispositivos, no lo estaba antes. Esta es tu captura anterior:   Esta es tu captura después:   Puedes instalar el controlador Realtek 6 de esta manera. En el escritorio, descomprime el controlador Realtek 6 Ve al administrador de dispositivos. Ve a ►Controladores de audio, video y juegos Haz clic derecho en ►Realtek High Definition Audio Actualizar controlador Haz clic en ►Navegar Selecciona Este-PC ►Escritorio Y haz clic en ►Audio_LEGACY_Realtek_Win10_64_V6088581_driver_only.zip.zip   Instala el controlador   Controlador instalado   Verifica la versión en el administrador de dispositivos► Controladores de audio, video y juegos Haz clic derecho en ►Realtek High Definition Audio Luego ►Propiedades Pestaña ►Controlador Anota la versión del controlador.   Conecta tus auriculares y prueba.  A+  -- pistouri

Pgotus · Answer

Buenas noches Pistouri,  Te agradezco por tu respuesta. El procedimiento ha sido seguido.  Aquí está la versión del controlador: 6.0.8858.1   He probado con mi auricular, pero el sonido es idéntico, no se oye nada. Agradeciéndote por tu apoyo. Atentamente.

pistouri · Answer

¿Se abre el gestor de sonido cuando conectas los auriculares?  El mío está en los íconos ocultos de la barra de tareas y se abre al conectar los auriculares  Ver las opciones propuestas.  Está instalado en esta ruta ►Este-PC► Disco local C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA Es -►RtkNGUI64   Ver modificando la frecuencia de muestreo en las opciones de los altavoces. 24bits por ejemplo.   Desactiva el modo exclusivo. Reinicia el PC   O intenta definir los auriculares como dispositivo predeterminado  Ejecuta nuevamente el solucionador de problemas de audio de Windows.  ¡A+! -- pistouri

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Te agradezco por tu respuesta. El gestor se abre correctamente cuando conecto los auriculares.  El muestreo en las opciones de los altavoces ha sido tratado. Se han seleccionado varios muestreos para observar la mejor calidad.  El modo exclusivo ha sido desactivado y el PC ha sido reiniciado. El sonido es muy confuso, no funciona bien.  He ejecutado el solucionador de problemas de Windows Audio. Te agradezco de antemano por tu respuesta. Cordialmente.

pistouri · Answer

Hola,  Tu auricular Sennheiser HD 380 Pro Ver si hay alguna actualización disponible. Descargar -► Sennheiser Updater Fuente Ejecuta el (conecta tu auricular por si acaso). Marca la casilla si hay una actualización.   Para el problema del sonido bajo.  A probar:  - Poner el PC en modo de suspensión y luego volver a encenderlo.  - Introducir la clavija jack del auricular a medias.  - En el administrador de audio ►configuración avanzada del dispositivo► luego marcar►silenciar el sonido en la parte trasera cuando se conecta un auricular en la parte delantera. -Y marcar ►Reproducir dos flujos de audio diferentes y simultáneos en los dispositivos de salida delanteros y traseros   Y aumenta el volumen.   - En el administrador de dispositivos►Controladores de sonido, video y videojuegos Clic derecho en Realtek High Definition Audio ►Desactivar dispositivo Espera 30 segundos o un minuto y luego clic derecho ►Activar dispositivo  A+     -- pistouri

Pgotus · Answer

Buenas noches Pistouri,  Te agradezco por tu apoyo. Sennheiser Updater ha sido descargado. No hay actualizaciones.   Para el problema del sonido bajo, el conector jack de los auriculares puesto a medias, funciona. (Olvidé compartir contigo este pequeño truco que utilizo)  El gestor de audio como el que se presenta en la captura no existe en mi ordenador. Hasta donde sé.  Realtek High Definition Audio fue desactivado durante 5 minutos. Luego se reactivó, tras el reinicio del ordenador. El sonido sigue siendo bajo, el cambio de la frecuencia de muestreo se ha realizado sin gran éxito.  El procedimiento de desactivación/activación se repetirá. Agradeciéndote. Cordialmente.

pistouri · Answer

La toma de auriculares jack puesta a medias, funciona.(Omití compartirte este pequeño truco que utilizo)   Este truco de emergencia funciona. A] Lo cual querría decir que la toma jack verde podría estar obstruida, pasa un poco de aire comprimido si tienes uno.  B] Pensé en cambiar el cable en espiral.   ====► 20 euros o ====► Tarjeta de sonido externa  ¿El sonido es bueno sin los auriculares? Ve a YouTube, por ejemplo.  ¡Hasta luego! -- pistouri

Pgotus · Answer

Re-  Sí, este truco de emergencia funciona. ¡Pero sigue siendo precario! Pero, ¡es mejor que nada!  Sopl é en la entrada del conector jack, sin sorpresas, no pasó nada. Sí, efectivamente, debo cambiar el cable.  Dicho esto, tengo otro auricular, un Sony mdr-ex15ap y el sonido es similar, muy bajo.  El volumen debe estar al máximo, al 100%, para oír algo muy débil.  Sin los auriculares, el sonido es bueno. Podría ser que la próxima actualización de Windows traiga una mejora en el sonido.  Gracias por tu apoyo. Atentamente.

pistouri · Answer

Una actualización fue lanzada el 01 de diciembre de 2020 ==► KB4586853 No es automática, hay que activarla manualmente. La KB4586853 se instalará en el próximo Patch Tuesday de forma automática sin acción de tu parte.  Y el Framework KB4586876 Lo comprobará en Configuración ►Actualizaciones Duración=1h00  Para el bajo sonido, un ajuste u opción puede ser la causa aunque hemos realizado diversas pruebas. hay que seguir buscando por ese lado (auriculares) porque el sonido es bueno sin los auriculares.  El Jack medio, mientras tanto.  ¿Cómo has soplado el puerto/entrada del jack?  Publica una captura de pantalla del administrador de sonido (conecta los auriculares). Captura también las opciones, la rueda dentada si ves una, por favor.  Hasta luego -- pistouri

pistouri · Answer

Intenta esto:  - clic en el ícono de sonido - clic en el dispositivo de reproducción - clic derecho en todos los dispositivos y desactivarlos - reiniciar la computadora - hacer lo mismo pero activando todo  Desactivado   Reinicio PC  Activado   Vuelve a conectar los auriculares y haz una prueba.  -►Si la batería es extraíble, sáquela durante 1 minuto y luego vuelva a ponerla.  A+ -- pistouri

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Te agradezco por tu apoyo. La actualización se activó manualmente ayer (2 de diciembre de 2020). Así como el marco KB4586876. Fue bastante rápido, menos de 2 minutos.  Para la entrada del jack, solo soplé dentro (con mi boca) No tengo una bomba de aire comprimido.  No hay una rueda dentada en la barra de tareas, no hay opciones disponibles.  Se siguió el protocolo de desactivación y luego activación. Por ahora no hay cambios en el sonido.  Los auriculares se volvieron a conectar y se probaron. La computadora está conectada a la toma de corriente (la batería no aguanta nada).  Agradeciéndote. Cordialmente.

pistouri · Answer

Hola,  No hay rueda dentada en la barra de tareas  Está en el administrador de sonido Realtek.   Intenta reinstalar el controlador Realtek R2.81 La versión R2.82 tiene un error que impide iniciar el administrador de audio HD Realtek. Reinicia el PC. Conecta los auriculares y prueba.  A+ -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Te agradezco tu respuesta, Pistouri. Desafortunadamente, no hay una rueda dentada en el gestor de sonido Realtek.    Se ha instalado el controlador Realtek R2.81 (sin embargo, con la aplicación todoslesdrivers no encuentro el controlador R2.81 ) La computadora ha sido reiniciada, los auriculares están conectados. Por ahora no hay ningún cambio en el sonido.  Agradeciéndote. Atentamente.

pistouri · Answer

Publica una captura de pantalla del controlador Realtek instalado. Lanza Mis controladores Está en la parte inferior de la página (los controladores ya instalados) La línea ► Realtek High Definition Audio Ejemplo:  Es para ver tu versión, en mi ejemplo es el controlador Realtek R 6 (solo se retiene el primer dígito de la versión, de lo contrario da Version: 6.0.8858.1).  ¡Hasta luego!  -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Te agradezco por tu respuesta. Entonces puedes encontrar la captura de pantalla a continuación:   Espero que esto te ayude. Te agradezco. Atentamente.

pistouri · Answer

1- Descarga la nueva versión 6.0.1.8036 Haz clic en la flecha azul.  2- Ve a tu carpeta de descargas. Muévelo al escritorio. Descomprime el archivo y ejecuta el instalador.  3- O bien, descarga este controlador Realtek 6.0.8858.1 Es la última versión.  Descomprime el archivo con 7-zip Haz clic derecho en el archivo y luego Extraer a -►Audio_LEGACY_Realtek_Win10_64_V6088581_driver_only.zip.zip  Ejecuta el instalador.   Reinicia el PC, en principio el controlador de audio Realtek reiniciará el PC automáticamente.  Conecta tus auriculares para verificar.  Puedes comenzar por el punto 3 si lo deseas.  A+ -- pistouri

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Muchas gracias por tu apoyo. El procedimiento ha comenzado con el punto 3.  El controlador Realtek 6.0.8858.1 ha sido descargado y luego ejecutado. Este controlador ya había sido descargado, (se había procedido de esta manera, pero seguramente fue desinstalado por la herramienta de solución de problemas de sonido, Windows actualizando el controlador de sonido...).  Por el momento, el sonido no ha mejorado. Saludos.

pistouri · Answer

Hola,  Deberías probar con una tarjeta de sonido externa Esto para determinar si el conector jack de tus auriculares o la entrada jack del PC están defectuosos.  O conectar altavoces si tienes.  ¡Hasta luego! -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Gracias por tu respuesta, Pistouri. Entendido, voy a pedir una tarjeta de sonido externa y luego probaré.  En cuanto al altavoz, funciona muy bien (el altavoz se cayó al suelo recientemente, la punta está rota, la punta cayó fuera del PC).  Te mantendré informado próximamente sobre el avance del rendimiento de sonido con la tarjeta de sonido externa. Gracias por tu seguimiento.  Hasta pronto. Saludos.

pistouri · Answer

En lo que respecta al altavoz, funciona muy bien (el altavoz se cayó al suelo recientemente, el conector está roto, el conector cayó fuera del PC).  Es un milagro.  Puedes encontrar tarjetas de sonido externas en Boulanger o Darty, por ejemplo, eso evitará los gastos de envío.  ¡Hasta luego! -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Me he expresado mal. La conexión con el altavoz funcionaba bien (hace un poco menos de 1 mes). El sonido era agradable.  ¡El altavoz que se cayó ya no funciona en absoluto! La punta está rota.  Gracias. Saludos.

pistouri · Answer

¡La bocina que se cayó ya no funciona en absoluto!El conector está roto.  Efectivamente, no hubo ningún milagro :-) Tu regalo de Navidad está por venir, a menos que tengas otras bocinas a mano.  Controlador Realtek 6.0.8858.1 Esperaba que el gestor de sonido fuera más completo.  El tuyo:   Lo que esperaba:   A+  -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  El milagro que se avecina es que ¡Papá Noel llega rápidamente con el nuevo altavoz! De hecho, el gestor de sonido es más completo en tu captura de pantalla.  Además, cuando utilizaba mi altavoz portátil (Asus SonicMaster). El altavoz no estaba indicado en absoluto "en el gestor de sonido".  Agradeciéndote. Saludos.

pistouri · Answer

Haz tu lista de deseos para Navidad (altavoces) o espera las rebajas de invierno. ==► Adaptador de toma jack con conector  La foto del gestor de sonido no siempre es la misma en los PC (Asus). Y permite ajustes, lo que no suele ser tu caso.  Asus SonicMaster es o era un bonito modelo.   Lamentablemente a veces está agotado -► Altavoz SonicMaster  A+ -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Te agradezco por tu respuesta. El altavoz no debería tardar en llegar, en unos pocos días. Buena observación sobre el adaptador de conector jack con extremo.  En el futuro, será una soldadura la que necesitará el altavoz ante esta ruptura de stock (nuevo extremo..). No debería ser demasiado difícil..! :)  Saludos.

pistouri · Answer

Buena suerte con la soldadura.   Prueba un duplicador Jack.    A+ -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Te agradezco por el consejo del duplicador jack Pistouri. La soldadura se realizará en unos meses..(2-3 meses creo)  Gracias por tu apoyo. Saludos.

pistouri · Answer

¿No hubieras tenido el casque conectado por casualidad cuando se cayó el altavoz? Es para saber si no habrías dañado a la vez la entrada de la toma jack del PC.  Porque el sonido es normal en el PC sin el casque que debes conectar a medias (el truco del que hablamos).  Buena suerte con la soldadura si eres manitas.  Hasta luego -- pistouri

Pgotus · Answer

Hola Pistouri,  Te agradezco por tu seguimiento. Cuando se cayó el altavoz, llevaba la computadora, la estaba moviendo, los auriculares no estaban conectados en ese momento.  Es extraño, el sonido efectivamente es normal sin los auriculares. Es bueno señalar que en Youtube, dependiendo de los estilos musicales (es para indicarte lo que funciona más o menos, con un volumen de sonido del 32%): --la música zen funciona --R.N.B tiene un efecto de espacialización, se puede escuchar la melodía algunas palabras no es satisfactorio, ni de lejos --la música clásica funciona correctamente, incluso muy correctamente. --música para trabajar igual que la música zen --las noticias, las voces, no eso no funciona  Tan pronto como están presentes las voces, no funciona. Próximamente con una tarjeta de sonido externa, te haré un resumen sobre el sonido.  Agradeciendo, ¡buen fin de semana! Saludos.

pistouri · Answer

Hola,  Gracias por el estado de la audio.  Para la tarjeta de sonido externa, si el duplicador no funciona, elige un modelo USB. Este tipo de Tarjeta de Sonido Externa Adaptador USB Audio  Verificaciones: Ve a  Configuración ►Sistema  Menú de la izquierda la línea ►Sonido  A la derecha: Salida de audio -►Altavoces(Realtek High Definition)   Haz clic en la línea -►Propiedades del dispositivo  Desactiva el sonido espacial si está activado.   Vuelve atrás en la parte superior izquierda. Haz clic en la línea -► Gestionar dispositivos de audio Realiza una prueba (sube un poco el volumen). - Nvidia(o lo que tengas). - Altavoces   Ve a Configuración ►Opciones de ergonomía Menú de la izquierda la línea ►Audio   A+ -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Te agradezco por tu respuesta. Hay una persona que tuvo el mismo problema en un sitio en inglés. La solución es muy sencilla :)!!  ¡El auricular funciona muy bien ahora!  1. Selecciona el ícono de sonido (pequeño altavoz) en la barra de tareas en la parte inferior derecha. Se abre la ventana de sonido:   2. Luego selecciona/clic en el botón propiedades:   3. Se abre la ventana de propiedades de altavoces:   4. Selecciona la pestaña Niveles:   5. Luego clic en Balance y ajusta el nivel de los balances a tu gusto (izquierda-derecha):   6. Luego selecciona Ok para validar la elección.   ¡Y voilà! ¡Funciona!! :) ¡Excelente!! Muchas gracias por tu acompañamiento, la solución no habría podido ver la luz sin tu apoyo :) Muchas gracias, Pistouri. Saludos cordiales.

pistouri · Answer

Content para ti. Te había pedido que verifiques el nivel pero no la balance en el mensaje #5 (ver captura de pantalla) No pensé en ello (y no sé si lo has mirado), es realmente algo tonto esta historia de audio con o sin auriculares.  Al final habrás instalado el buen controlador de audio con el administrador de sonido que quizás evolucionará en futuras versiones.  Es un gran alivio. Disfruta bien de tus auriculares y de las fiestas que se avecinan.  Puedes marcar el tema como resuelto  Que tengas un buen final de día.  -- pistouri

Pgotus · Answer

Re--  Te agradezco por tu respuesta. Sí, esto de el audio no tiene importancia. El nivel había sido verificado, seguí las instrucciones de la captura de pantalla (#5).  De todos modos, un gran gracias a ti Pistouri por tu apoyo, tu paciencia y tu excelente seguimiento para finalmente encontrar la solución :)  ¡Excelente fiesta de fin de año también! ¡Buen fin de día y buen fin de semana :) Saludos.

pistouri · Answer

Sympa el pequeño Gracias (montaje fotográfico) :-)) Y tu elocución impecable. Buena continuación. -- pistouri

Pgotus · Answer

¡Gracias! :) Que sigas bien. Saludos.

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